Bruno Bocas: Brinca ao faz de conta que tenta resolver...

J Ferrer: A não repetir - deixei uma máquina fotografica da Samsung para analisarem a avaria e apresentarem-me o respetivo orçamento. Pois bem, abriram a máquina , fizeram o orçamento, e uma vez que a reparação excedia o valor comercial da máquina, pedi para não avançarem. Voltaram a fechar a câmera fotográfica como normal, mas esta veio para as minhas mãos com peças soltas no seu interior, com os estores dobrados e quando se abana a máquina ouve se tudo la dentro solto. Acho ridículo este tipo de resolução, só demonstra que não tem respeito nenhum pelo cliente , nem representam a Samsung como deviam.

Encomendei algumas coisas online, parte da encomenda são dois dos mesmos ventiladores de tecto/ luminárias. Quando fui montar e instalar o primeiro no dia seguinte, percebi que me tinham vendido um produto usado por um novo preço! Faltavam peças, marcas pretas na tampa de vidro, e a maioria das outras peças estavam frouxamente embaladas. Agulhas para dizer que eu estava com raiva que eles iriam tentar puxar algo assim. Eu tive que fazer outra viagem de volta ao Home Depot para substituir o usado e nunca mais vou comprar lá.

Comprei alguns armários de cozinha na loja da Meadville PA em agosto. A data esperada no recibo era 22/09, mas o associado de vendas Dan disse, realisticamente, que seria algumas semanas depois disso. Então eu liguei por volta de meados de outubro, infelizmente, ninguém na loja pode encontrar nada.....cant mesmo encontrar o pedido.....finalmente fale com Melissa, no departamento de cozinha, ela diz que eles serão enviados em `10/22, e eles vão estar lá na sexta-feira 10/23. Óptimo, o meu filho voa para casa para me ajudar a instalá-los. telefonamos no dia 23/10, eles não chegaram lá. talvez ainda não tenham chegado. Então vamos no sábado, o Dan tenta encontrar, e eles não chegaram lá. Fale com Hannah no atendimento ao cliente. ela liga para o vendedor, eles tentaram entregá-los, mas a loja estava fechada (entre a primeira de várias mentiras, desde então me disseram que a loja está quase 24x7 para entregas. )...... foi-me dito que eles vão estar lá na sexta-feira 10/30..... 10/30, sem armários, caminhão não chegou (segunda de várias mentiras).... procurar falar com o gerente da loja,. eles me deram Mike, que realmente tinha uma atitude muito ruim sobre isso.....nada ele pode fazer. Então sábado eu vou à loja, falo com o Dan, ele não acredita. Ou quero os meus armários ou um reembolso. A Melissa diz que é melhor telefonar ao Mike e o Mike vem, afinal não é o gerente da loja, (outra mentira) o gerente da loja é o Matt. Eu peço para falar com o Matt. O Mike disse-me que ele não entrou (outra mentira careca). Eu passei a melhor parte da minha carreira no varejo, e não tenho conhecimento de nenhum gerente de varejo com o fim de semana de folga. O Mike arranja várias desculpas, incluindo a minha queixa que deveria ser com a empresa de entregas, não com a Home Depot....Im desculpe, mas o cheque que passei em Agosto foi passado para a Home Depot, não para uma empresa de entregas. Mike me disse que os armários estão em algum armazém a apenas 100 milhas de distância. Você está me dizendo, uma empresa de logística não pode descobrir como conseguir armários a 100 milhas em duas semanas ?!?!?! Eu ofereci-me para os conduzir e ir buscá-los. Diabos, me traga um caminhão, eu trago uma carga inteira de volta.....I virou para sair e quem está lá só mais um jovem, usando um avental laranja com o nome de MATT e STORE MANAGER nele.....Mike mentiu direto na minha cara !!!! Como posso confiar em qualquer coisa que você diga a partir de agora. Matt também não foi muito útil. mas não pode oferecer resolução.....look, é fácil de resolver...pegue o telefone, ligue para a empresa de entregas, e diga a eles para enviar um caminhão extra esta semana. Gosto de falar com alguém a nível distrital ou de área, alguém acima de Matt, não deve demorar tanto tempo para conseguir as últimas 100 milhas....