Bruno Bocas: Brinca ao faz de conta que tenta resolver...

J Ferrer: A não repetir - deixei uma máquina fotografica da Samsung para analisarem a avaria e apresentarem-me o respetivo orçamento. Pois bem, abriram a máquina , fizeram o orçamento, e uma vez que a reparação excedia o valor comercial da máquina, pedi para não avançarem. Voltaram a fechar a câmera fotográfica como normal, mas esta veio para as minhas mãos com peças soltas no seu interior, com os estores dobrados e quando se abana a máquina ouve se tudo la dentro solto. Acho ridículo este tipo de resolução, só demonstra que não tem respeito nenhum pelo cliente , nem representam a Samsung como deviam.

Serviço ao cliente horrível! Estou a escrever esta crítica na esperança de que os móveis dos agricultores, por estes meios, prestem atenção à minha família. A minha família está a alugar uma máquina de lavar roupa que não funciona há mais de dois meses. Eles têm telefonado e falado com Diane/Diana a respeito da situação por quase dois meses tentando resolver este problema. Tivemos duas pessoas que vieram ver a máquina de lavar, que disseram que seria grátis antes de resolver o problema, mas o primeiro nos acusou. Finalmente, Luis tem tomado alguma iniciativa para tentar ajudar, mas continua nos dizendo que alguém tem que aprovar. Ele disse que se não recebermos uma resposta até segunda-feira/terça-feira para dar uma ligação, temos ligado para TODAS as semanas e nos dizem que ele não está lá. Agora hoje, quinta-feira, eles perguntaram porque não tínhamos ligado quando ele estava lá ontem, porque ele não estava lá hoje novamente. Eles precisam de reunir os seus factos. Estamos muito frustrados e não entendemos porque devemos pagar para lavar nossas roupas em um tapete quando estamos pagando por esta máquina de lavar roupa que eles não querem trocar. Por favor, NÃO VENHA AQUI O SEU DINHEIRO!!!

Eu pedi uma parte da máquina de lavar, por acaso não a tinham em stock. Mesmo assim, eu fui levado pelo gentil cavalheiro que respondeu prontamente, me encaminhou a outro fornecedor local e me aconselhou. 5 estrelas por se importar e ser altruísta! Vai definitivamente considerar fazer negócios futuros com a B&W no futuro. Obrigado!