Sou cliente do Home Depot há anos e gasto até $10.000,00 (TEN THOUSAND) ou mais todos os anos. Hoje comprei dois cartuchos de chuveiro com um cartão de crédito da loja (quando devolvo artigos, normalmente os coloco em um cartão de crédito da loja que carrego porque gasto muito dinheiro no Home Depot, não porque não tenho o recibo nem nada). Cerca de uma hora depois, devolvi os artigos porque não podia tirar o antigo, por isso tive de chamar um canalizador. Minha devolução é negada e o recibo do HD diz para ligar para uma empresa chamada TRE. Eu liguei e um cara que foi extremamente rude e pouco profissional pegou meu e-mail e desligou. Isso é algo que eu consideraria um suicídio por uma empresa que está irritando um cliente que gasta milhares de dólares por ano. DO CURSO Devolverei itens que não são usados quando o projeto terminar. Se eles não quiserem a mercadoria devolvida, precisam simplesmente dizer aos clientes, SEM DEVOLUÇÕES, o que por mim está bem. Ao rejeitar alguns dólares de retorno, eles acabaram de perder um cliente perfeito para sempre. A HD pode não estar ciente de que existem outras empresas, como Lowes, Mennards, ao lado da sua loja. Que ideia estúpida, não é? Continue fazendo isso, você vai entender quando seu nome estiver ao lado de empresas como a Sears na história. O cliente está sempre certo, sempre, sempre. LEMBRE-SE disto.

O pior serviço ao cliente de sempre. Nunca irá lidar com o RAC, isto é um pesadelo. O associado não sabe o que é atendimento ao cliente, desrespeitoso por telefone, não é nada simpático. Estamos dentro do prazo dos nossos pagamentos e tudo o que eu quero saber é quanto devemos para receber os 90 dias, o mesmo que o preço a dinheiro. Eu não me importo se eu devo 500 dólares, eu só preciso saber quanto eu posso pagar por isso, mas em vez disso essas pessoas não podem me dizer a quantia exata que eu devo. Cada pessoa com quem eu falo me deu uma quantia e números diferentes. Está a dizer-me que vocês não têm a certeza??? Isso é uma treta. Cada pessoa, cada associado deu-me informações diferentes. Não têm a certeza? Então diz-me com jeito, eu compreenderia. Não me dê 457, depois outra pessoa diz 370, outra diz 169. Este vai ser o nosso primeiro e último negócio com o RAC. Eu não vou recomendar a um amigo.