Arthur Souza: Excelente técnico, bom preço e rapidez...

Emanuel Barros: Excelente... trabalhos em talha de primeira qualidade

Hailey e Gabe são a definição de atendimento ao cliente! Eu moro no Arizona. Esta loja tinha um aparelho que eu estava à procura. Ambos Gabe e Hailey foram muito pacientes comigo enquanto eu fazia várias perguntas, comunicava um com o outro sobre a minha consulta, cuidava do meu fogão para embalá-lo como se fosse o deles. Hailey até me ligou depois que a companhia de navegação o pegou para me dar toda a informação. Ela saiu do seu caminho para cuidar de mim. Quem faz mais isso?! AMAZENDO! Muito obrigado por ser gentil, prestativo e por cuidar de mim!

Esperei 30 minutos pelo meu pedido de calçada. Entrei na loja e me aproximei de um gerente (Josh). Expliquei a minha situação e ele me indicou o único jovem atrás do balcão (Calvin). Eu falei com Calvin e ele imediatamente ofereceu um pedido de desculpas e explicou que tinha havido um corte de energia. Eu disse para não se preocupar com isso porque era óbvio que ele estava realizando o controle de danos. Quando ele pegou meu item, ele ligou para outra pessoa e pediu ajuda a Josh. O Josh disse-lhe para resolver o problema. Eu falei e disse ao Josh que não, isso é inaceitável. Você faz parte de uma equipa e precisa de fazer melhor. Josh foi muito defensivo e explicou a sua má decisão da gerência de mandar a maioria do pessoal para casa e esperava que eu fosse paciente. Não era uma maneira de tratar um cliente. Não faço ideia porque é que alguém como ele está na gerência. Quando eu rejeitei suas desculpas, ele me disse sarcasticamente para ter um bom dia e me deu um grande apoio quando eu pedi seu nome, e depois recuou para o seu escritório. Nunca mais vou às compras aqui e espero que a Best Buy perceba que não só me perderam como cliente, mas a todos os outros com quem falei no passeio. Jovens profissionais que prestam excelente apoio como Calvin deveriam estar em posições de poder. Não falhas grosseiras como o Josh. Até lá, adeus Best Buy.