Arthur Souza: Excelente técnico, bom preço e rapidez...

Emanuel Barros: Excelente... trabalhos em talha de primeira qualidade

Estava à procura de algumas pedras de pavimentação específicas que o site para aquela loja tinha 297.eu precisava de 100. Depois de ir para a ilha onde estavam eu percebi, em vez de 297; tinham 3 pavimentadoras quebradas na prateleira. Encontrei um associado e ele disse que não sabia se elas tinham mais e foi embora. Decidi esperar na fila e fazer o inventário de cheques de caixa no caixa e o hense esperou na fila por mais de 30 minutos para falar com ele. Quando finalmente cheguei ao caixa, ele me disse que não tinha como checar de lá e apontou para o cara que tinha acabado de me dizer que não sabia de nada e se afastou de mim. Tudo dito, passou uma hora dirigindo e uma hora na loja tentando comprar algo, mas acabou saindo de mãos vazias. Muito desapontado com a total falta de serviço ao cliente. Não vai voltar. Antes pague muito mais e compre localmente e ajude o que poucas pequenas empresas Home Depot não tem corrido fora da cidade.

Pior Serviço ao Cliente! Entrei com um cupom móvel que não especificava um uso - perguntei à caixa se ela poderia tocar meus três itens separadamente para que eu pudesse usar o cupom e ela me disse que eles não estavam autorizados a fazer isso, mas se eu imprimisse o cupom ela poderia usar o cupom móvel e o cupom de impressão (cada um para um item). Naquele momento pedi um gerente. O primeiro gerente era um homem com cabelos loiros e ele disse que eles só permitiriam o cupom em um item, mas (novamente) se eu tivesse versões diferentes do cupom, eles iriam honrá-los (impresso, jornal, correio). Ele disse que isso era para desencorajar alguém de tentar obter um desconto em 100 itens. No final do dia, o que importa o tipo de cupom que eu tenho? A loja estava vazia, eu tinha 3 itens (não 100), e não queria perder meu tempo voltando. Nesse momento, eu desisti e comprei apenas um item. Pedi o número de telefone da empresa e outro gerente saiu e disse que podia falar com ela porque qualquer reclamação à empresa acabaria na secretária dela. Ela era uma verdadeira peça de trabalho! Ela transformou a discussão em uma discussão ética, perguntando por que eu iria querer violar os termos do cupom em meu próprio benefício? Desculpe-me? Eu disse-lhe que não apreciava o seu comentário e ela tentou dar a volta à conversa, dizendo que eu a entendia mal, mas as suas inflexões de voz claramente não transmitiam isso. Deixe-me ver se entendi... Eu posso voltar à loja com 4 versões diferentes do cupom e ficar bem mas você não vai usar o mesmo cupom móvel 3 vezes? Perguntei-lhe se podia voltar no sábado para comprar o artigo adicional e ela disse que o barracão andava à minha procura e que não me deixava fazê-lo! Que psicopata! Você é um gerente de loja e é assim que você trata os clientes e aumenta a receita da sua empresa? Escusado será dizer que eu não vou voltar ao Seminole Stein Mart!