Eu sou novo na experiência BBB. Ainda estou tão impressionado com o nível de serviço e a simpatia do pessoal. Nordstrom é conhecida pelo seu serviço ao cliente e pessoal simpático, mas aposto o meu último dólar em como a BBB os ultrapassou. Não há espaço suficiente aqui para detalhar o quão incrível o pessoal foi ao acomodar um retorno sem o recibo. Eu acabei gastando muito mais porque o pessoal era tão conhecedor e sabia exatamente o que eu queria.

O velho ditado "você recebe pelo que você paga" aplica-se aqui. Não espere um bom atendimento ao cliente neste local, apenas preços drasticamente reduzidos em aparelhos. Pense nisso como comprar em uma venda de garagem. 2 estrelas porque encontrei uma nova e fantástica máquina de lavar louça Whirlpool por metade do custo, porque tem alguns pequenos arranhões no canto da frente. Agora que está instalada nem se consegue ver os arranhões. Entenda que qualquer crítica que você tenha lido antes do Verão de 2020 estava sob PREVIOUS OWNERSHIP by Sears (de quem eu comprei aparelhos neste local por décadas com ótimo serviço). Esta nova equipa é nova em folha e uma empresa completamente diferente. A razão pela qual não dei 5 estrelas a este lugar é porque assumi todo o trabalho de entrega e instalação, e basicamente todo o risco se não funcionasse correctamente. Foi uma grande chatice lidar com uma equipe de funcionários muito desorganizada, então a tentativa de entrega foi um cluster. Depois de serem listados por uma semana no calendário de entrega, eles estragaram totalmente o plano de entrega e instalação, informando-me que o agendaram com a equipe errada que não faz instalações. Isto exigiu que eu fizesse uma segunda viagem durante uma pandemia (sem vontade de corrigir isto por telefone) para que eu pudesse obter um reembolso na entrega, etc. Decidi que NÃO dependeria deste lugar para uma instalação correta e, em vez disso, encontrei lá o meu próprio faz-tudo pessoal para pegá-lo, carregá-lo e depois instalá-lo. DICA PARA COMPRAR: Certifique-se de receber toda e qualquer "apólice" por escrito deles. Eu sugiro que você contrate o seu próprio faz-tudo para pegar/instalar, e depois use-o O SEU DIA para ter certeza de que funciona. Hoje testemunhamos um cliente no balcão reclamando que o aparelho não funciona, e vimos o pessoal dizer abrasivamente "Desculpe, já faz mais de 48 horas, não é problema nosso". Então você corre um risco ao comprar deste lugar que você pode ficar preso com um aparelho que não funciona. Eles dizem-lhe que o fabricante honra a garantia, mas às vezes as garantias não cobrem 100% dos custos de reparação. Por isso, basta estar atento e compreender as regras e obtê-lo por escrito.