Comprei uma TV, liguei-a e o ecrã foi quebrado por dentro. Comprei uma caixa aberta à venda, mas o vendedor me garantiu que ela passa por vários testes para garantir um excelente estado. muito embaraçoso, pois este foi um presente. Devolvi-a e, felizmente, o atendimento ao cliente não me deu dificuldades. Fui buscar outra TV para trocá-la e me disseram que a que eu queria originalmente vinha em black.... outro vendedor disse que só vinha em prata. Fiquei irritado e estragou o fim de semana que eu tinha planejado. No entanto, o meu agradecimento ao serviço ao cliente foi compreensivo.

Não posso dizer o suficiente sobre o serviço no Kenwhirl. Quando a minha geladeira parou de funcionar após apenas 3 anos Kenwhirl foi atribuído o trabalho de reparação pelo meu contrato de garantia Lowes. O serviço e atenção que eu recebi de Kenwhirl em colocar meu aparelho em funcionamento foi fenomenal. O compressor e o evaporador foram disparados e o técnico de serviço estava aqui fora para diagnosticar e reparar imediatamente. As peças foram encomendadas e os reparos foram concluídos muito a tempo. Todos foram muito úteis de todo o pessoal (escritório e reparos) para me manter informado sobre os próximos passos e prazos. Obrigado Kenwhirl pelo ótimo serviço e obrigado Lowes por reconhecer que o ótimo serviço mantém um cliente.