Como um novo frigorífico com as minhas especificações não estava em stock em lado nenhum, encomendei um do RC Willey que alegadamente já estava a caminho com um tempo de espera de 5 semanas. Hoje eu descobri que serão pelo menos mais três semanas. Muito decepcionante, mas eu percebi que a culpa não foi deles. O Bob, o vendedor, prestou um excelente serviço, pois era muito acomodado para pesquisar o modelo específico que acomodasse as minhas dimensões. Outras lojas não fariam isso.

Excede as expectativas! A cultura aqui é de serviço e foco no cliente. Cada vez, não leva muito tempo para que um representante da HD pergunte se você precisa de ajuda. Eles não se limitam a dizer para onde ir... eles o levam lá e até se oferecem para levar itens superdimensionados na frente. Não poderia pedir um serviço melhor. Obrigado, pessoal! Kudos porque o bom serviço começa no topo!!

Tivemos muito mau atendimento ao cliente nas últimas duas vezes nesta loja. Todos os funcionários agem como se estivessem se esforçando para não ajudá-lo, sem que nenhum deles pergunte proativamente se você precisa de alguma ajuda. Uma vez que são abordados com uma pergunta, vários têm atitudes ruins e agem sem vontade de ajudar ou responder perguntas simples. Francamente, eles agiram como meus filhos quando estão amuados por estarem em apuros. Muito desapontado, Home Depot costumava estabelecer o padrão no atendimento ao cliente. Não tenho a certeza do que aconteceu, mas na minha experiência, quando o serviço é terrível em todos os aspectos, isso geralmente significa má gestão.