Luís Filipe: É também o que se fala que é muito bom por isso recomendo a experiência

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Comprar este conjunto de lavadoras e secadoras foi a pior experiência que tive com qualquer loja de varejo. Primeiro, a máquina de lavar e secar que foi entregue não funcionava correctamente, segundo, a data mais próxima de substituição foi 13 dias depois. Devido à falha da vossa loja em remediar esta situação de forma atempada, tive de recorrer à lavagem da roupa da minha família numa lavandaria, durante uma pandemia, colocando a minha vida e a vida da minha mulher e dois filhos em risco. Sem e comunicação a sua loja decidiu cancelar a minha substituição e reembolsar-me apenas o preço da máquina de lavar, não a garantia alargada de 3 anos ou as peças de instalação ($130 no total). Só tomo conhecimento disto depois de ver o reembolso e depois telefono para casa para uma explicação. Foi-me dito que se eu quisesse uma máquina de lavar de substituição teria de comprar uma nova e definir uma nova data de entrega da qual o mais rápido possível seria 17 dias de distância. Devido à forma incompetente como o depósito de casa lidou com esta situação até agora decidi devolver a máquina de secar roupa para um reembolso total no dia 21MAY2020 e a partir de hoje 25MAY2020 ainda tenho de receber. A vossa empresa amarrou $1646,32 do dinheiro das minhas famílias durante quase um mês com nada mais do que stress, acordos quebrados, produtos defeituosos e uma máquina de secar que não é melhor do que um peso de papel de fantasia para mostrar. Eu esperava mais da sua empresa e em cada interação eu fiquei espetacularmente desapontado. Vou partilhar isto com a família alargada, amigos, colegas de trabalho (US NAVY) e, literalmente, com qualquer pessoa que me peça opinião. Se eu conseguir persuadir alguém a lidar com a sua piada de uma empresa, considerá-la-ei um serviço público. Todos aqueles que já o amaram estavam errados.

Talvez esta seja apenas a minha experiência, mas o pessoal na área dos telemóveis é super inepto. Eu tinha uma série de opções para telefones. Pagar a minha renda e ter um telefone de médio alcance pago pelo nosso direito era um conceito novo. O pessoal continuou a fingir ignorância do processo ou estava agressivamente a tentar que eu comprasse um telefone de bandeira sob outra locação. Em ambos os casos, eu fiquei por quase uma hora embaralhado através de vários funcionários dizendo-me que ou eles não sabiam como preencher o meu pedido ou eles só trabalhavam para um fornecedor diferente. O pessoal era constrangedor e ficava a seguir o rasto das frases médias ou começava a falar com outro pessoal sobre a tarefa em que estavam a trabalhar. Esta era facilmente a pior experiência de serviço ao cliente que eu tive em algum tempo. Talvez tenha sido eu, mas acho que dizer que quero comprar um telefone e pagar meu saldo deve ser uma tarefa fácil de completar.