Mónica Silva: Centro de formação de referência em Portugal. Os meus parabéns!

jose martins: Onde o afeto se une à eficiência de um serviço de excelência.

Tivemos uma boa experiência com esta gente e duas más. Eles têm alguns técnicos eléctricos qualificados capazes de resolver problemas eléctricos difíceis. Infelizmente, a empresa aproveita-se de você financeiramente, dada a oportunidade. Eles falharam em honrar a garantia de uma parte que substituíram. Outra vez, eles sobrecarregaram para corrigir um problema de conexão facilmente diagnosticável no sistema de ignição. Nenhuma peça foi substituída, provavelmente menos de uma hora de trabalho, e a conta foi de algumas centenas de dólares. Quando os questionei educadamente sobre a conta, o cara ficou agitado, tentou mudar de assunto, explicou como eu tive sorte de eles não cobrarem muito mais para ter meu carro de volta.

Eu adoro o meu Home Depot local para todos os itens do dia e para projectos de bricolage. Em Outubro/Novembro de 2019, decidimos remodelar a nossa cozinha. Para o nosso primeiro grande projecto, fomos ao Home Depot para comprar armários. Depois de semanas a tentar medir os armários, telefonemas e e-mails...desistimos e fomos a Lowes para o serviço que precisávamos.Encomendámos então todos os novos electrodomésticos para a cozinha no Home Depot em 12 de Novembro de 2019 com descontos na sexta-feira preta. A partir de hoje, 3/10/2020, só temos a geladeira. Quatro meses, vários e-mails e inúmeros telefonemas mais tarde, sinto que o serviço de atendimento ao cliente acabou de nos passar por baixo do tapete, e o atraso fez com que os itens fossem descontinuados. É uma droga receber um telefonema na véspera da entrega dizendo que um item está em pedido atrasado. A primeira vez foi compreensível. Não o segundo telefonema... na véspera de uma nova entrega quase dois meses depois. Além disso, ter que lutar para que eles honrem seus descontos na sexta-feira preta sobre os itens, ou até mesmo igualar o preço que pagamos originalmente. Eles até adicionaram taxas de entrega para os itens. Eu me sinto com computadores e números 1-800, você se torna um número no Home Depot; e os funcionários só querem tirá-lo da linha o mais rápido possível. Ninguém quer tomar o tempo e ajudá-lo como uma pessoa no Home Depot. Você tem que lutar para conseguir o que está certo, senão ninguém vai se importar. Obviamente, esta situação é frustrante. Mas o que a enfurece é ser confrontado com a resposta, que é assim mesmo.