Mónica Silva: Centro de formação de referência em Portugal. Os meus parabéns!

jose martins: Onde o afeto se une à eficiência de um serviço de excelência.

Há pouco ou nenhum conceito de atendimento ao cliente. Eu recomendo vivamente que leve o seu negócio para outro lugar. Eu encomendei um frigorífico para entrega. Depois de 2 semanas de espera, devido à falta de recursos de entrega, sem frigorífico foram programados para entregar entre as 8-12pm, e finalmente entregaram-na às 17pm. O interior foi danificado e uma gaveta foi estilhaçada em pedaços de vidro. Vidro por toda parte, na geladeira, no freezer e em todas as rachaduras e fendas. Um rasto de estilhaços de vidro espalhou-se de onde o camião de entrega estacionou por toda a minha casa até à cozinha. Infelizmente só me apercebi disso quando eles saíram. Depois de ligar e falar com várias pessoas, eles disseram que poderiam trocá-lo em uma semana. Inaceitável. Descobriram uma forma de fazer a entrega chegar a uma data anterior. Os tipos das entregas acabaram de chegar sem frigorífico. Disseram na folha que podiam ver que deviam ter um frigorífico para trocar, mas não há frigorífico no camião. Então chamamos o armazém que diz que tem o frigorífico mas não tem tempo para carregá-lo no camião. Oops, lamentamos muito, mas podemos oferecer-lhe um cartão presente de 25 dólares pelo seu problema! O quê!? Obrigado. Então agora estamos agendados para mais uma semana. Bem, vê se aparece. Inacreditável.

Comprámos um cortador de relva e quando o trouxemos para casa não funcionava. Liguei para a loja e falei com a Kelsey que me garantiu que eu poderia trazer o cortador de grama de volta e trocá-lo ou obter um reembolso. Quando chegamos à loja ela nos mostrou exatamente o que precisávamos fazer e depois mandou o Alex do departamento de aluguel nos ajudar com o novo. Juntámo-lo e, antes de sairmos, certificámo-nos que o novo funcionava. Eu não posso dizer o suficiente sobre como eles foram prestativos, e com certeza que estão fazendo mais negócios com eles.