Miriam Gerlach: Very friendly staff, relaxing atmosphere, massage was awesome. I felt so relaxed and calmed down afterwards. Recommend this for a nice spa time!

Maria Conceição Guerreiro: Ótimas instalações e bons profissionais

Recentemente adquiri uma Acura TLX certificada 2017 pré-adquirida nesta concessionária. Eu tinha estado no mercado para me atualizar de um VW Jetta. Anteriormente eu tinha sido proprietário de um Acura TLX 2008 que foi provavelmente o melhor veículo que eu já possuí. Todo o processo de compra correu de forma extremamente suave. O Lorenzo foi o meu vendedor e ele foi incrível desde o ponto de contacto inicial, no início de Março, quando eu estava a explorar a opção, até à minha compra a 11 de Abril. O processo foi extremamente rápido, pois a 10 de Abril tinha decidido explorar a opção de compra agora, em vez de mais tarde, no final do ano, mais perto do Outono. Entre o pedido de crédito, as negociações, a assinatura da papelada e a entrega, tudo foi resolvido em menos de 3 horas na sexta-feira dia 10 e no sábado dia 11, devo dizer que todos foram extremamente úteis e profissionais e esta foi a experiência de compra de carro mais fácil e menos dolorosa que eu já tive. Obrigado Lorenzo e Hertich!

Aqui está a história. Estou apenas a afirmar os factos e não a acrescentar as minhas emoções. Eu tenho um Kenmore Elite Refrigerator usado por cerca de 2 anos e ele parou de funcionar por causa do problema com o compressor. Claro, as coisas quebram, eu entendo isso. Liguei para a Sears para ter minha primeira consulta marcada no sábado 4/23 2016, entre 13 e 17h. No dia da consulta, um técnico apareceu e diagnosticou a geladeira. O resultado foi que o compressor precisava ser substituído, mas ele não tinha as peças, então ele teve que encomendá-lo. Ele me deu seu número de telefone e me disse para ligar assim que as peças chegassem. Ele se comprometeu verbalmente a voltar na quarta-feira 4/27 para terminar o trabalho e me pediu para alocar o meu dia inteiro, já que ele não tinha certeza de quando viria. Além disso, ele teve que me cobrar por mão-de-obra com antecedência para que ele pudesse encomendar as peças. Deixei-o cobrar o meu cartão. Ter 4/26, recebi todas as peças enviadas para minha casa e liguei-lhe para confirmar a nossa marcação no dia seguinte. Às 9:15 da manhã de quarta-feira 4/27, liguei para o técnico e pedi a janela de tempo estimada para a sua chegada. Ele disse que tinha que verificar sua agenda e que voltaria para mim em breve. Nunca mais tive notícias dele, então esperei o dia todo. Tentei ligar para ele novamente às 15:00, 15:49 e 16:09 e deixei mensagens. Ele nunca pegou o telefone e nunca mais me ligou de volta. Acabei por ligar ao Sears às 19h para saber o que se passava. Falei/reclamei a um supervisor e concordei em remarcar a consulta para ter 5/3 das 8h às 12h. Eles deveriam pelo menos me avisar se não puderam vir para a data da consulta em vez de desperdiçar o meu dia inteiro de espera. Para a consulta do dia 3 de maio, eu recebi a confirmação da consulta no dia anterior. A hora do compromisso já passou, ninguém apareceu nem telefonou. Esta é a pior experiência de cliente para mim, nunca. Vou contestar a taxa de reparação no meu cartão de crédito pelo trabalho que nunca realizaram. Vou deitar fora este frigorífico e comprar um novo. Só que desta vez não da Sears e nunca o farei. Jerry...