Comprei um iPhone na linha para o meu filho que é diabético e precisava dele para rastrear o açúcar no sangue dele. A bateria durou menos de um mês. Entrei para que fosse substituído e eles disseram que eu precisaria fazer um aplicativo. Só para verificar se justificava fazer um aplicativo, perguntei se eles conseguiam consertá-lo, já que não ligava. Eles disseram que não... então eu perguntei porque precisava de fazer um aplicativo? Eles disseram que podiam mandá-lo para a Apple para consertá-lo... mas eu precisaria fazer um aplicativo para fazer isso. Eu perguntei quanto tempo esse processo demoraria e eles disseram que não demoraria muito, é muito rápido... eles só teriam que obter algumas informações de mim. Então eu disse-lhes que estava pronto para lhes dar essa informação agora. Não, eu precisava de fazer uma aplicação e voltar. Que piada. Várias pessoas a conversar por toda a loja e eles podiam processar um serviço telefónico "rápido". É a isto que o serviço ao cliente está a chegar hoje em dia. Várias viagens de retorno para reparar um item defeituoso que nunca deveria ter sido vendido em primeiro lugar. Não tenha medo! Nunca mais voltarei...problema resolvido!

Serviço horrível. Estava pronto para comprar um frigorífico topo de gama. Imediatamente encontrado por um representante rude, pois estava demasiado ocupado a ver um jogo de cornhusker. Como sempre, estavam a cheirar mal e ele era mal-educado e arrogante. Sabia que eu não estava a comprar um frigorífico de lá antes mesmo de voltar para a secção do frigorífico. Você está no Colorado, não quero ver os representantes do Sears usando camisas de milho e me tratando com desrespeito. Não vou voltar a esta loja até que a atitude mude. Serviço de apoio ao cliente de grau....F.