José Alberto Magalhães: Excelente editora e proprietária de um óptimo jornal especializado em economia e direito

fernando campos santos Monteiro: Muito completo com pessoal simpático

Eles perderam negócios connosco esta semana. Fomos comprar uma máquina de lavar louça que estava à venda; por isso, obviamente, o nosso objectivo era obter um preço específico. Quando o meu marido chegou lá para comprá-la, foi informado de que seria cobrada uma taxa de entrega de 59 dólares. Apesar de termos um camião para o levar para casa e não o querermos entregar. O associado de vendas informou que se um aparelho estivesse abaixo de um determinado valor, as pessoas cobravam a taxa independentemente. Para mim isso diz-me bem que de qualquer maneira eles vão receber o seu dinheiro. Ele também disse que em todos os outros lugares o fazem. Não é assim, o Lowes ficou com o nosso negócio ontem. Ele entrou pagou o preço marcado e foi embora com a máquina de lavar louça, simples. Isto é uma má prática de negócios por Home Depot, não se pode simplesmente cobrar às pessoas por algo que elas não querem ou precisam para que se possa ganhar um dólar extra.

Comprei um Kenmore Side-by-Side. Não esperava que fosse perfeito, é usado...mas se a sua garantia diz que cobre TODOS os componentes da geladeira, e é garantido que a máquina de fazer gelo funcionará quando engatada, deve funcionar! Esta tem sido uma experiência...1. Os homens das entregas vieram a casa, enrolados num dia de chuva e não tinham a geladeira coberta. Então, prosseguiu para trazer a geladeira para dentro de casa, mas não pousou nada sobre o tapete, então agora eu tenho pegadas de terra lamacenta da boneca e pegadas em todos os lugares. Depois, nem sequer trouxeram a mangueira da água para prendê-la à parede. Finalmente, eles queriam a taxa de entrega! 2. O fabricante de gelo não funcionou... não foi nada de mais. Veja que todas as partes estão cobertas durante um ano (na papelada deles também!) Ligue para a A&S de volta, avise-os que há um problema. Receba um telefonema do cara de serviço deles, dizendo que ele estará aqui por volta das 17:00...fantástico! Bem, 6:30 rola por aí e é um não espectáculo. Veja alguns vídeos de bricolage e descubra que você pode resolver o problema. Então, eu ligo para o técnico de serviço com a solução de problemas e descubro que era uma válvula que não estava abrindo, e ele diz que amanhã de manhã ele estará lá com a válvula...finalmente aparece por volta do meio-dia com três válvulas na mão. Nenhuma delas encaixa! Ele diz que eu vou pedir uma e voltarei com você. Passa-se uma semana e não tive notícias dele nem da A&S. Amazon aqui vou eu! a válvula necessária custa $42 dólares, encomende e instala dois dias depois. Funciona como um champ.3. Dois dias depois de instalar a nova válvula, a montagem da máquina de gelo pega FIRE!! Ligue para a A&S desta vez realmente chateado! A resposta deles, Oh sim, isso pode acontecer tempo a tempo porque o termostato do aquecedor normalmente fica ruim. O QUE É O F%$!? Então, digam-nos, podemos estar lá fora por volta das 5-5:30 da tarde...6:20 a bater à porta, com três máquinas de gelo usadas diferentes. Você não acha que se você soubesse que tem uma máquina de gelo ruim, você colocaria uma nova para consertar o problema e/ou estaria lá fora logo de cara porque o nosso aparelho garantido acabou de pegar fogo? Mas de qualquer forma, antes do tipo das reparações aparecer, fez uma pequena pesquisa depois de ligar para a A&S e encontrou uma nova máquina de fazer gelo na Sears por 100 dólares. Lembram-se que esta é apenas a minha experiência com eles, eles entregaram o frigorífico quando disseram que o fariam, e os vendedores foram muito educados. Eu pensaria que se você vai oferecer uma garantia em PARTES e LABOR, é melhor você ficar com ela e não se esquecer de fazer algo...isso é um bom negócio.