José Alberto Magalhães: Excelente editora e proprietária de um óptimo jornal especializado em economia e direito

fernando campos santos Monteiro: Muito completo com pessoal simpático

Atualização: fui trocar a cafeteira hoje e levei uma hora no trânsito para voltar à loja. O gerente Jean foi até as traseiras e pegou um novo jarro de uma caixa diferente. Quando ela a levou para a frente para o associado me ajudar, ele perguntou que só faltava isto. Respondi-lhe que não tinha a certeza, por isso abri a caixa e abri a cafeteira onde se colocou a borra de café e havia resíduos lá dentro. Disse-lhe que tinha a certeza de que era uma cafeteira previamente devolvida e que queria uma totalmente nova. O gerente da loja ouviu e fez uma cara rude. Eu não vou voltar para esta loja. Jean é grosseira e se você me perguntar eu deveria ter conseguido um desconto por estragar minha viagem de sábado para trocar uma cafeteira na loja dela. Eles nunca deveriam ter tido uma cafeteira usada devolvida em seu andar de vendas. Viajaram 45 minutos até a loja que tinha a cafeteira que eu queria em estoque. Quando cheguei em casa, tirei-a para a montar e faltava a jarra Thermal! Liguei para a loja e disseram-me para a devolver. Expliquei que era longe e disseram-me para a levar para a loja mais próxima, mas essa loja não a tem em stock, por isso teria de esperar que fosse encomendada. A razão de eu ter viajado 45 minutos foi para que eu a tivesse imediatamente. Eu enviei um e-mail de banho de cama e além do atendimento ao cliente dois dias atrás e nunca recebi uma resposta. Acho que hoje vou levar mais 45 para a loja para poder trocar por uma cafeteira completa.

O meu marido e eu acabamos de passar pelo aparelho Haywood enquanto construímos a nossa segunda casa e precisamos de um novo frigorífico. Entrámos e fomos imediatamente recebidos, o que foi muito bom. Dissemos a eles o que estávamos procurando e assim que encontramos exatamente o que queríamos perguntamos sobre o preço. Meu marido é gerente financeiro e está em vendas há mais de 5 anos, então gostamos de ser vendidos em itens, em vez de apenas levá-lo. Quando lhes perguntamos se alguma vez tinham devolvido itens danificados, como uma pequena mossa ou algo parecido, o vendedor disse não e imediatamente nos disse outro lugar para irmos. Por fim, estávamos prontos para comprar e super abençoados, pois podíamos pagar qualquer coisa naquela loja. Em vez de falarmos um pouco mais connosco o que poderia levar a uma venda, sentimo-nos como se fôssemos julgados porque fizemos uma simples pergunta, tínhamos um novo bebé e um jovem casal. Por essa razão, não vamos dar ao Haywood Appliance o nosso negócio, o que nos entristece, pois a loja era muito agradável e tinha ótimos itens.