O pessoal no local é bom. O retorno dos defeitos é absolutamente horrível. Eu comprei 4 fornos Empire para as minhas casas de campo e tive um problema de 1yr em uma garantia de 10yr. Um parou de disparar e precisava de uma nova válvula de gás. Northern Tool e Empire Furnace me mandaram 5 vezes para trás e para frente para discutir quem cuidaria do meu problema. Nenhum dos dois me ajudaria. Gastei mais de $1600.00 por isto! Eles me disseram para contratar uma pessoa do HVAC às minhas custas e que eu teria que apresentar uma reclamação para tentar recuperar as minhas despesas!! Quando eu mencionei que tinha andado de um lado para o outro ao telefone durante meio dia, a pessoa do serviço de atendimento ao cliente disse que estava lá desde as 7:00 da manhã e que a sua situação era pior! Eventualmente recebi um Formulário de Solicitação de Trabalho. Agora tenho de encontrar uma pessoa do HVAC a quem possa enviar a válvula (boa sorte na minha localização) e depois esperar que o HVAC me inscreva no horário e depois enviar o formulário para um possível reembolso das minhas despesas. Eu não faria nenhuma compra grande daqui em TODOS! Eles não devolvem o seu produto!! Serviço horrível!!

Comprei um sofá de couro estilo futon para o meu quarto de hóspedes. Era caro pelo que é (~$700) e é lixo. A foto anexa é a parte de trás do móvel de quando ele está na posição vertical. Ele o rasga e cria toneladas de pedaços de espuma por toda a parte de trás. Não está nem perto do tamanho suficiente para dormir um adulto quando está na posição deitada. E é desconfortável. A sua política não permite devoluções mesmo quando se encomenda do seu catálogo e os móveis são lixo. Eu já comprei móveis deles antes, não voltarei a comprar. Agora tenho um móvel muito caro e sucateado!