Nuno Vilas Boas: Experiência, know-how e muita simpatia. Serviço extremamente competente no prazo acordado.

Bruno Mota: Produtos de qualidade, resposta extremamente rápida e as soluções são apresentadas com rigor nas necessidades do cliente.

Tenha muito cuidado com os jogos de cobrança jogados aqui. Fomos duplamente cobrados aqui e eles não nos permitirão elevar isto a uma pessoa de autoridade. O gerente de negócios de cobrança em serviço finalmente me disse que eu era um cara esperto e que descobriria e desligaria na minha cara depois que eu apontasse várias vezes inconsistências nas respostas aqui. Depois a sua atitude piorou à medida que a chamada continuava. Finalmente eu tinha uma exigência suficiente para falar com o seu relatório direto, ela indicou que não tinha nenhuma. Finalmente ela desligou. Eu liguei de volta para a recepcionista, então peguei meu nome quando liguei de volta, voltei para a linha e me disse que eles já tinham feito o que podiam fazer. Agora eu não me importaria se eu comprasse alguma mesa de junky deles, mas eu gastei mais de $9000,00 em sofás, cadeiras, etc. Smith Brothers. (que por sinal ainda não estão aqui depois de ter sido encomendado em agosto) você pensaria, nos dias de hoje, que uma encomenda desse tipo poderia receber alguma atenção por parte da gerência. Aparentemente, o pessoal de facturação do andar desonesto atropela os clientes como eles acham melhor. Então Wayside, você perdeu um cliente para sempre, e acredite que há mais e melhores lojas de móveis lá fora.

Tenho sido um cliente de longa data do Rent a Center. Aluguei recentemente uma máquina de lavar e secar roupa na loja Longmont. A máquina de secar tem-me dado problemas e por isso entrei em contacto com eles como eles me disseram para fazer. De acordo com o contrato de serviço, eles iriam buscar a minha e deixavam-me usar outra até que a minha fosse arranjada. Em vez disso, eles chegaram a minha casa uma hora mais tarde, depois da minha marcação. Deram à minha mãe alguma razão para o facto de a máquina de secar não estar a funcionar, recusando-se a ir buscá-la. Eles supostamente consertaram o problema que pensavam que era e foram embora. A minha mãe tentou usar a máquina de secar e ainda não funciona. Ela chamou a Rent a Center para reclamar que não estava consertada e foi demitida. Esta é uma forma muito pobre de tratar um cliente de longa data. Aarons trata os seus clientes muito melhor do que a Rent a Center. Eu tenho uma TV que tem uma lâmpada. Saiu e, para encomendar uma nova, ter-me-ia custado 249 dólares mais o envio para comprar uma nova. Eu falei com o Aarons e eles ficaram mais do que felizes em ajudar. Comprei o meu novo candeeiro por $185. Agora é assim que você trata os seus clientes!!