Eu tenho usado o Home Depot há muitos anos. Geralmente eu não preciso da assistência do pessoal. Mas às vezes eu preciso de ajuda para encontrar um produto específico. Há um funcionário chamado Sam que eu quero reconhecer. O Sam ajudou-me duas vezes nos últimos sete dias. Uma vez ele ajudou-me a encontrar um produto invulgar. E uma vez ele ajudou-me a resolver um problema técnico incomum. O Sam é extremamente conhecedor, gracioso e útil. Talvez eu não deva elogiar o Sam. Porque agora todos vão saber que podem obter ajuda de pelo menos um empregado do Home Depot!!!

Horrível atendimento ao cliente por telefone. Estava em espera há mais de 35 minutos e nunca falou com alguém que a linha acabou de ser desligada. Liguei de volta um dia depois, a mesma coisa. Depois foi para a loja e foi recebido e não foi permitido entrar a menos que eu estivesse com certeza comprando alguém quando tudo o que eu tinha era perguntas em um roteador. Disseram-me para ligar para a loja, contei-lhes o que aconteceu e eles não podiam ter-se importado menos. Muito desapontados com a sua falta de cuidado com os clientes.