Eu não escrevo críticas, mas não posso dizer isso agora, aparentemente. Minha experiência na Browns me impressionou tanto que eles merecem alguns minutos do meu tempo. Eu fico louco quando tenho uma grande compra para fazer. Passo dias se não semanas a pesquisar um produto. Verificar reviews, vídeos, verificar recalls, preços, alternativas, etc. Quando estou pronto para comprar, e espero não ter enlouquecido a minha mulher por ter demorado tanto tempo a decidir, muitas vezes sei mais sobre o produto e as características do que os chamados especialistas. Eu estava confiante com a minha escolha. Estava decidido e pronto para comprar do mesmo retalhista online malvado de quem gostamos de dizer aos nossos amigos que não compramos. Recebi o meu correio nesse dia e vejo um anúncio para o Browns. Mostrou que eles eram um revendedor oficial da Weber e Napoleon. Eu nunca estive lá, e francamente, assumi que eles seriam uma perda de tempo já que uma loja pequena nunca poderia competir com os grandes, certo? Bem, com toda a pesquisa que fiz, não consegui encontrar ninguém que tivesse o modelo topo de gama que eu procurava em exposição. Especialmente de Napoleão. Estou tão feliz por lá ter ido. O próprio modelo que eu estava convencido que queria estava lá sentado quando entrei pela porta. Eu fiquei chocada. Por mais linda e cheia de recursos que fosse, era dolorosamente óbvio que era pequena demais para o número de pessoas que eu planejava ter na minha festa no fim de semana seguinte, bem como em futuras festas no final do verão. O simpático cavalheiro atrás do balcão (Dennis) não poderia ter sido mais conhecedor e paciente comigo. Ele discutiu as diferenças nos grelhadores Weber e Napoleon com os quais eu ia e voltava. Ele concordou que o grelhador que eu escolhi era de facto uma grande escolha, se eu estivesse a cozinhar só para a minha mulher e para mim, ou mesmo para uma família. No entanto, depois de ouvir todas as minhas necessidades e o número de pessoas que eu planejava alimentar, ele me orientou para uma solução muito melhor. Você pode sempre usar menos da sua grelha se não precisar dela, mas nunca pode usar mais do que não tem. Para tornar tudo ainda melhor, ele negociou um preço muito melhor do que em qualquer lugar local ou online. Ele também mandou entregar a mão da grelha no meu pátio no dia seguinte, a tempo da minha festa familiar. Todos adoraram a grelha, e eu fiz um dos melhores bbq da minha vida. O Napoleão com que acabei por ficar é absolutamente o melhor grelhador que já usei. O que posso dizer mais do que aquilo que foi dito? O Browns não tentou me vender. Eles ouviram as minhas necessidades e venderam-me a melhor solução para a minha situação a um preço que ninguém mais conseguia vencer. No dia seguinte, a entrega em mão, ainda por cima. Eu agora conto a todos que conheço sobre a minha experiência no Browns. Eles também serão o primeiro lugar que eu irei no futuro para quaisquer outros aparelhos que eu precise. Até escrevi um longo depoimento sobre isso.

Fui lá com um projecto em mente, para mais de um inverno de plantas penduradas. Assim que encontrei os suportes de plantas que eu poderia montar acima das janelas, foi uma questão de descobrir que tipo de haste usar. Claro que, como de costume, não se encontrou ajuda onde o tubo de cobre e outros tubos metálicos foram vendidos. Caminhei até ao depósito de madeira onde uma mulher muito útil estava a trabalhar e ela dimensionou a barra do armário de pinho que caberia através dos suportes da planta. Ela os cortou habilmente à mão no comprimento 7 que eu queria. Foi a segunda vez, em 15 anos, que um empregado de verdade esteve lá para me ajudar. Normalmente outro cliente é capaz de ajudar. Acho que eles deveriam ter telefones de ajuda aos clientes e alguém poderia encontrá-lo lá para ajudar. Eu realmente odeio as linhas de auto-atendimento, embora haja alguns funcionários por perto para ajudar com isso.