Eu estava em casa entre as 14h e as 17h, quando eles disseram que estariam lá para consertar o meu frigorífico. Não há espectáculo. Liguei para saber se devia continuar à espera. A mulher disse que me ligava logo de volta. Eu saí porque não ouvi de volta e depois recebi um voicemail mal-educado que eu preciso remarcar porque eu não estava lá quando eles chegaram. Eles não chegam a tempo nem se comunicam bem.

Este lugar é uma piada. Brian, o gerente da loja desligou-me o telefone e disse-me que ia cancelar o meu pedido depois de me ter insultado. Encomendei um conjunto de sala de estar há um ano e foi entregue avariada. Quando lhes liguei sobre isso, recusaram-se a consertá-lo. Eles demoraram mais de 2 meses para entregar tudo bc eles ficaram se esquecendo disso. Esta foi a primeira vez que trabalhei com o Brian e preferia ir ao Mishawaka do que voltar a lidar com ele.

Encomendei um monte de produtos online para a recolha lateral do passeio que, dito que pode ser feito durante o mesmo dia em que o encomendou, mas não recebi nenhuma notificação para o levantar durante quase dois dias até que o cancelei. O serviço de atendimento ao cliente tem uma longa espera (30 minutos) para acompanhar o pedido, então aparentemente uma perda de tempo também. Eu entendo que as encomendas podem ser atrasadas devido a uma pandemia, mas o homem não esperava que fosse até dois dias! O Target e o Walmart podem fazê-lo dentro de um dia, desde a encomenda online até à recolha, considerando que fornecem coisas mais essenciais que são solicitadas durante a pandemia, como produtos e medicamentos. Eu não entendo realmente o atraso com o home depot, sistema não confiável, empregados não tão pró-ativos ou ambos?! Esclareça-me, pls.