Eu adoro esta loja. Tivemos uma experiência muito má com a Ashley Furniture em Jackson e acabámos na Royal. Não só conseguimos um grande negócio numa secção de couro, como nos ajudaram a obter um reembolso total da outra empresa. Tivemos uma avaria com uma reclinável na secção e em vez de nos adiar 4-6 semanas para uma reparação, o gerente enviou uma nova peça reclinável para a casa com 3 dias e substituiu-a!! O melhor serviço ao cliente neste local

Não posso dizer como é o pessoal neste local, porque a IKEA torna impossível o encontro com eles. Nem mesmo a equipa da empresa deles conseguiria lidar com estes palhaços. (Estamos em 3 chamadas e a contar, assim como uma visita ao local, ainda não conseguimos a nossa compra.)Eis o que aconteceu:Colocámo-nos na lista de observação para esperar quando 3 estantes do Billy Club ficariam disponíveis (demorou 2 meses). Quando finalmente fomos pingados, fizemos o pagamento e esperámos. Dentro de uma hora recebemos um e-mail dizendo que a nossa compra estava pronta. Meia hora depois, recebemos uma chamada de um dos funcionários deste local chamado Douglas. Douglas deixou um VM dizendo que a retirada seria atrasada, porque eles tinham que tirar o produto da prateleira. LITERALMENTE ESTÁ NA MONTAGEM e eles TÊM QUE TERMOS DE DESCARREGAR. Depois de falar com alguns representantes corporativos muito incompetentes (você absolutamente NÃO pode chegar ao local da loja a menos que você entre) nos disseram que só temos que esperar pelo próximo ping nos avisando que eles "pegaram". Esperamos 2 dias. Um e-mail acabou de passar esta noite às 21h, só depois de horas para o cliente (MORE LIKE BUSTOMER) o serviço fechou, que o nosso artigo já não está disponível e que estamos a ser reembolsados sem poder ser colocado numa lista ou ter sequer algum contacto humano remoto sobre o porquê ou o que precisamos de fazer a seguir: NÃO BRINQUE COM O CAPITALISMO QUANDO VOCÊ É UM TRIDE E VERDADEIRO SOCIALISTA.