Quando entramos fomos rapidamente saudados pelo gerente e encaminhados ao produto que procurávamos. Maravilhosa experiência até chegarmos ao check out. Sábado à noite e havia apenas um registo aberto num extremo da loja com 10 pessoas à espera de serem ajudadas na fila. O quiosque de atendimento ao cliente do lado oposto da loja finalmente decidiu abrir e ajudar a checar os clientes também. Estou muito visivelmente grávida e no caminho para o check out, fui chamada para voltar a andar e check out no quiosque de atendimento ao cliente. Quando cheguei ao quiosque, estava à espera do representante que me chamou para me ajudar. Eu fiquei bem na frente do registro dela e ela ligou para outro cliente atrás de mim para ir primeiro. Eu fiquei ali intrigado por não entender para onde eu deveria ir e quando simplesmente perguntei, recebi atitude. (Se você vai ajudar outra pessoa primeiro, por que me chamou primeiro?) A outra funcionária que também estava no quiosque de atendimento ao cliente rolou seus olhos para mim. Então decidi sair e não comprar nada. Quando eu estava saindo, fiz uma sugestão porque eu mesmo trabalho e administro/desenvolvo associados que prestam serviço de atendimento ao cliente. Estrategicamente, não faz sentido que os caixas estejam tão distantes um do outro (dois extremos opostos), especialmente quando a loja é tão grande. Não é conveniente para o cliente e consome mais tempo para o negócio, pois não ajuda a esperar tempo. A representante respondeu que ela não era uma caixa, mas uma representante de atendimento ao cliente. Não é essa a questão porque ela ainda estava a verificar os clientes. Não estava lá ninguém para devolver nada. As pessoas estavam lá para simplesmente pagar os itens e estar a caminho. O serviço de atendimento ao cliente é o processo completo, não importa o papel que você desempenha. Se você está administrando um quiosque de atendimento ao cliente, você deve ao menos representar esses padrões. Ouça as preocupações dos clientes e ajude-os e nunca os trate de forma dissimulada. Eu não voltarei mais lá. Eu irei e gastarei meu dinheiro onde receberei os cuidados que mereço.

Para aqueles que não sabem, esta é uma das poucas lojas de penhores com que já lidei que te chama se esqueceste de um peão, e não está lá só para roubar as pessoas. Eles também levam coisas que outros corretores de penhores não consideram. Só as lojas de penhores lidam em Longview. Eles sempre dão uma oferta decente e vão trabalhar com você quando puderem. Para aqueles que reclamam de suas ofertas, lembre-se que você só receberá uma porcentagem de um preço médio usado para um item comparável. Assim que abrir a sua xbox ou andar de bicicleta não é novo... por muito bom que seja o seu estado. Há também o fator de quanto tempo levará para vender etc, e não vamos esquecer o interesse perdido se você não pegar seu item. Nunca teve uma oferta injusta, e se eu perguntar por que eles oferecem o que eles têm, eles geralmente quebram os números para mim. Então... sim, boas pessoas, bom serviço, incrível variedade de itens à venda. veja só.