Comprei um frigorífico aqui há cerca de 8 meses, e a experiência foi boa. Os preços são muito bons, mas foi o que me trouxe de volta. Minha esposa e eu estávamos comprando uma nova máquina de lavar e secar e fomos ao Sears Outlet porque nos lembramos como os preços eram bons. Bem, desta vez foi uma experiência completamente diferente. Fomos saudados educadamente por um vendedor que estava atualmente ajudando um casal com um fogão, mas nos mostrou onde estavam as lavadoras e secadoras e nos disse que ele estaria conosco assim que terminasse com o outro casal, ou que alguém mais estaria disponível em breve. Não sei se o treinamento de atendimento ao cliente mudou, mas a única pessoa com quem falei quando comprei a geladeira foi a pessoa no registro quando lhes disse que estava pronta para fazer uma compra. Esta viagem foi muito melhor, nosso vendedor nos deixou muito confortáveis com nossa compra e com certeza voltaremos.

Bem, no fim-de-semana em que eu precisava desesperadamente deste item específico porque os meus netos vinham visitar-me. E eu já tinha comprado 2 camisolas gêmeas, mas não cabia, então eu queria trocá-la por uma rainha de tamanho. Quando fui devolvê-la, disse à caixa Diane que só queria trocá-la por 2 tamanhos de rainha e ela foi muito útil e verificou se havia mais em estoque no computador. E tinha-me dito que havia muito pouco para que ela tentasse o seu melhor para conseguir que o seu associado da cama o encontrasse. Ela ligou várias vezes para um associado que ninguém atende, e disse-me que iria buscá-lo. Esperei bastante tempo e ela voltou carregando os dois itens. Depois ela até pediu desculpas pela espera porque tinha de ir buscá-lo a uma prateleira de cima. Uma jovem tão doce e bem educada, mostrou um excelente serviço ao cliente. Até me ajudou a inscrever-me no programa de compras de 20%. Ela não só se esforçou para encontrar os meus artigos, como até me ajudou a poupar dinheiro. O atendimento ao cliente aqui foi espectacular, agora vou ser sempre um cliente fiel.