Agostinho Pacheco: Gente competente e profissional.

Bruno Silva: Os funcionários da empresa sao pessoas sem formação ninguma nem educação muito maus colaboradores

Já faz tanto tempo que não estou numa loja de excedentes militares. Estou reformado do exército e vi esta passagem de carro. Estava na área e pensei que ia aparecer e ver se tinham um autocolante de pára-choques ou algo assim. De qualquer forma acabei por gastar cem dólares, muitos achados fantásticos. Agora que sei onde fica este lugar, a qualquer momento vou definitivamente passar por lá.

Eu tentei fazer uma encomenda de um novo frigorífico mas ninguém estava na área dos aparelhos. Pedi ajuda três vezes e esperei quase 45 minutos antes de um funcionário finalmente aparecer. Ela não estava trabalhando naquela área e sua atitude mostrou que ela estava muito relutante em ajudar. Eu finalmente desisti da minha ordem e mudei para outro Home Depot localizado no cruzamento da Rua Azusa com a Av. Badillo. Fui ajudada em poucos minutos e tive as minhas perguntas respondidas. O meu pedido foi completado em 5 minutos. Que grande diferença entre estas duas lojas!!

Uma experiência absolutamente horrenda. Eu fiz duas encomendas online de materiais para terminar de substituir o chão da minha cozinha. Recebi uma notificação de que uma das minhas encomendas estava pronta para ser levantada. Quando cheguei à loja e tentei combinar o que tinha com algo em stock, o que não funcionou, disseram-me que nenhuma das lojas da área tinha em stock o pavimento que encomendei, apesar de todas as lojas mostrarem o inventário disponível. Disseram-me que podia ser entregue em 4 - 5 dias. Eu pedi educadamente que, como já tinha pago pela encomenda e era erro das lojas que o inventário delas estivesse fora de estoque, se eu pudesse fazer a entrega na minha casa sem nenhum custo. Foi-me dito que não, que haveria uma taxa de entrega ao domicílio. Eu senti que isso era justo, pois a encomenda já tinha sido paga e eu tinha gasto meu tempo e dinheiro para dirigir até lá. O que a senhora fez sem problemas. No entanto, quando eu disse que queria dar-lhe algum feedback sobre o porquê de estar a cancelar as minhas encomendas e educadamente lhe contei a situação, ela e o seu colega de trabalho começaram a rir-se de mim quando comecei a sair do balcão depois de as encomendas terem sido canceladas.Agora, trabalho em vendas e lido com clientes todos os dias. Nunca fui tão insultada e desrespeitada por uma empresa e seus funcionários como fui hoje, neste Home Depot. Se eu alguma vez tratasse um dos meus clientes da forma como fui tratado hoje, perderia a conta deles. É desnecessário dizer que esta loja Home Depot perdeu qualquer negócio futuro de mim. Espero sinceramente que não só o gerente desta loja, mas também o gerente distrital veja esta revisão e trate deste atroz atendimento ao cliente e comportamento dos funcionários.