Esta é uma revisão para o lado de reparação de lâmpadas do The Lighting Palace.Ive trouxe lâmpadas para serem reparadas no passado, só que nunca trabalhou com Thomas. Ele é eficiente e honesto, ouve os seus clientes, e adora lâmpadas. Recentemente eu peguei uma lâmpada de meados do século em cujos fios tinham sido cruzados. Infelizmente, Thomas estava fora, mas Tina estava dentro. Não leve a sua lâmpada para Tina:1. Não toma notas2. Não ouve3. Mínima capacidade de atendimento ao cliente4. Tenta cobrar taxas escondidas5. Vai dizer-lhe que a sua lâmpada precisa de mais trabalho do que precisa, cita em excesso o custo das peças de substituição da lâmpada !!!!. Expliquei que o 3º soquete tinha cruzado os fios e estava morto, e perguntei se o 1º soquete podia ser apertado na sua base.Ela não me ouviu EM TUDO. Depois de me contar todas as coisas sobre a lâmpada, a COULDNT consertou (nada do que estava quebrado, btw). Ela me escreveu uma cotação para 250-350, não escreveu nada no bilhete a não ser consertar a lâmpada de $250-$350 e disse que a Id recebeu uma ligação sobre a cotação final no dia seguinte, e também que eles não gostariam de consertar as lâmpadas do meio do século. Uma semana depois eu ligo e Thomas me diz que a lâmpada está sendo trabalhada. Ele pede desculpas, e diz que o inferno me liga de volta quando souber o que aconteceu. Eu recebo uma resposta da Tina via VM. Ela diz que é uma taxa de 25 dólares para abrir a lâmpada e ver o que se passa. NUNCA MENCIONOU QUE QUANDO eu a retirei, e já agora, a tomada do meio está morta. Quando falamos ao telefone, digo-lhe que se a tomada do meio estiver avariada, alguém na loja dela o fez depois de eu a ter deixado. Lembro-lhe que a minha tomada do 3RD estava avariada quando a trouxe. Ela imediatamente me diz que se ressente da acusação de que a loja quebrou o meu candeeiro. Eu lhe digo que se a tomada 2ND está realmente quebrada, então o Light Palace DID BREAK IT. Ela diz-me para vir buscar o meu candeeiro, basicamente porque eu a corrigi e lembrei-a porque é que o candeeiro foi trazido em primeiro lugar que sou um cliente difícil. Ela diz que não sabe. Tenho de lhe perguntar se ela tem o meu candeeiro como refém. Digo-lhe que ela pode mandar-me uma mensagem quando eu puder ir buscá-lo e ela diz novamente que não faz ideia de quando eu posso ir buscar a minha propriedade. Desligamos. Recebo uma série de chamadas e mensagens depois, ela pede desculpas por me dizer a informação errada: a 3ª tomada está avariada, não a 2ª. Afinal, eles não conseguem arranjar a minha lâmpada. Até mesmo oferecer à Shrink embrulhar o cabo exposto por 150 dólares. Ao voltar a colocá-lo, eles estragam completamente os fios, então agora a lâmpada inteira está morta. Oh alegria. Vou buscar a minha lâmpada agora estragada e ela nem sequer me quer na loja, porque há clientes felizes lá dentro. Ela até me pede desculpas porque ela me pediu desculpas. Eu deixei-a saber que todo este problema poderia ter sido evitado se ela tivesse apenas escrito o que eu lhe tinha dito quando deixei o candeeiro. Ela me diz que nunca escreve coisas e que sempre foi bom, e não queria que Thomas trabalhasse no meu candeeiro em primeiro lugar. Ela se recusa a me deixar falar com Thomas e tentar resolver as coisas. Eu gosto de Thomas, e eu gosto do trabalho que ele faz. Ele sempre me tratou como um cliente valioso. Hes até criou peças de peças de candeeiro para a minha loja de fantasias que são únicas e bonitas. O Palácio da Iluminação tem uma seleção maravilhosa de candeeiros únicos, apenas não leve nada para Tina, que nunca escreve coisas, vai dizer-lhe que o seu candeeiro precisa de mais trabalho do que faz, tenta cobrar taxas que nunca foram discutidas, e espera desculpas do cliente pelo seu próprio mau comportamento.

Fiquei impressionado com a saudação. Ele não sabia apenas em que corredor estavam os itens, ele deu instruções específicas para encontrar os itens na prateleira. Um item era muito alto, mas um funcionário arrastou uma escada portátil através da loja e foi buscar o item para baixo. O item que eu precisava não estava em outra loja de ferragens, mas o Home Depot tinha uma boa seleção.