Patricia Campizes: Gosto do espaço e de haver um cafezinho onde podemos comprar pão de Ul, também

Miguel Leite Pereira: Não tinha água disponível.

companhia horrível... têm que ir sem água quente durante uma semana inteira porque não podem enviar alguém para reabastecer o meu tanque de propano ainda hoje o tempo está a 32 graus e estamos no meio da estação do Inverno... atenção, tenho dois bebés e uma forma de cuidar dos seus clientes ou das suas famílias... inaceitável. Não desperdice seu tempo ou dinheiro aqui...

Fui duas vezes ao registo para pedir a alguém para me ajudar com uma pergunta que tinha sobre as cortinas do chuveiro e nunca ninguém veio. Fiquei lá por mais de 20 minutos. Basicamente, eu tinha que descobrir por conta própria. Quando voltei à registradora pela terceira vez, havia 4 pessoas paradas por aí. Eu não vou voltar e acabei de me mudar. Preciso de muitas coisas para a minha casa, mas vou levar o meu negócio para outro lado.

Se você sabe exatamente o que quer/necessidade, esta loja provavelmente está bem. No entanto, se houver um problema, o atendimento ao cliente é horrível. Fomos aconselhados pela loja que tipo de ventilador interno era necessário para a nossa nova gama de campânulas. No entanto, depois de comprar por recomendação do especialista da Hawthorne, o nosso empreiteiro disse que não estava correcto, juntamente com o nosso especialista em AVAC. A linha de suporte Broan também afirmou que não era a peça correcta. Estamos mais do que bem com o facto de estarmos errados e pedimos a assistência da loja há mais de 6 meses. Eles finalmente disseram que poderiam enviar alguém para avaliar a situação após múltiplos confrontos verbais, sob o pretexto de que poderíamos ser capazes de devolver o item se ele estivesse incorreto. Hoje o contato na loja me disse que eu precisava ser paciente por causa do coronavírus. Eu teria tolerado este comentário se o nosso problema não tivesse estado presente e não tivesse sido abordado durante meses antes da pandemia. A equipa do HVAC enviada pela Hawthorne também nos informou que o ventilador não funcionava de forma alguma com a gama de protecção como uma peça interna e que não deveria ter sido vendido como tal. A peça era uma encomenda especial (não personalizada) sujeita à política da loja, mas não diz na recepção que não é elegível para devolução. Chegamos ao armazém da ABC como o gerente da loja, Rob Collins, disse que não era um problema deles. O nosso vendedor original, Robby Good, já não está empregado na loja. Espera-se um excelente apoio ao cliente quando se fazem compras em pequenas empresas especializadas, mas a Hawthorne deu-nos a experiência completamente oposta a um custo enorme.