BUYER BEWARE! Quando remodelamos nossa cozinha e fomos para Monarch Appliance para comprar aparelhos Evan foi muito útil e conhecedor. O nosso problema começou quando o nosso fogão Thermador Dual Fuel chegou sem funcionar. Os elementos a gás não acendiam e um suporte para a cremalheira do forno estava defeituoso. A pedido da Evans concordamos em ter um técnico do Thermador vindo até nossa casa para avaliar o problema. 3 semanas depois foi determinado que o fogão não estava em condições de funcionamento e que o problema era provavelmente um regulador defeituoso. Não queríamos nem comprámos um aparelho remodelado e pedimos um novo. Evan não foi nosso advogado e 8 semanas depois, em nossa cozinha lindamente remodelada, estamos cozinhando em 2 queimadores portáteis do Walmart! O Dia de Ação de Graças e o Natal não foram como planejado, graças ao Monark Appliance. Até agora não houve nenhuma resolução e fomos forçados a disputar o pagamento com o cartão de crédito.

Obrigado, Sra. Ali! Eu visitei a Pacific Sales em Torrance inicialmente por marcação. Entrei na loja e fui recebido por uma pessoa na porta e me disseram que o vendedor com quem eu estava programado para me encontrar estava terminando com outro cliente e que estaria comigo em breve. Sem problemas... no entanto, em breve senti que essa pessoa claramente não estava interessada em encontrar-se comigo ou ajudar-me..... Eu percorri a loja olhando para todos os produtos e depois de cerca de 30 minutos, finalmente fui abordado. Durante todo este tempo eu andava pela loja, este vendedor estava apenas sentado no computador deles. Eu até me aproximei dele e ele me pôs de lado, dizendo que estaria comigo quando terminasse o que estava fazendo (lembre-se, eu não era um walk-in - eu tinha um compromisso!!)... Eu permiti que esta situação continuasse apenas para ver onde eu iria pousar com esta pessoa, e também não queria sair sem uma cotação para as minhas compras antecipadas. Então, neste final, eu recebi minha cotação e estava fora deste lugar para conseguir outra cotação, um preço compatível, ou algo assim, qualquer coisa de outra loja distante... alguém, qualquer um menos Pacific Sales em Torrance.Enquanto eu estava saindo, eu me virei e vi outro vendedor que parecia ocupado, mas para uma pergunta rápida... Eu aproximei-me dela. Notei pelo seu nome, o nome dela é Ali. Ali reagiu imediatamente e respondeu à minha pergunta, depois foi mais além, fornecendo-me algumas informações adicionais importantes. Eu disse para mim mesmo ok... bem, deixe-me ver o que vai acontecer se eu continuar a interrompê-la. Afastei-me algumas vezes e voltei rapidamente com algumas perguntas adicionais. Cada vez que eu fazia isso, ela voltava ao seu comportamento amigável original. Também em cada ocasião ela tomava o tempo para parar, sim... Quero dizer, ela realmente parou o que estava fazendo, sorriu, e mostrou interesse genuíno em me ajudar. Ali pesquisou a minha pergunta e forneceu-me as informações de que eu precisava para tomar uma decisão informada. Ela até recebeu um telefonema de outro funcionário enquanto me ajudava e rapidamente os informou que estava ajudando um cliente... (eu :)), e depois voltou imediatamente a responder à minha pergunta!!! Ali logo tinha mudado toda esta situação para mim, poupando-me muito tempo, dinheiro e energia. No final disso, eu senti que tinha informações suficientes para compartilhar com confiança com minha esposa (uma advogada, que me questionará sobre cada detalhe de cada item) e fiquei mais do que feliz em apresentá-la a Ali no dia seguinte. Como resultado, minha esposa e eu pudemos concluir rapidamente a venda de todos os novos aparelhos de cozinha e muito mais com nossa única visita...Obrigado Ali!!! Vendas do Pacífico de Torrance... Ali Rocks!!!