Estávamos a viajar de Virginia para Nova Jersey quando a nossa Sonata encontrou alguns problemas. Chegamos até Hertrich e Joe Grillo nos conversaram sobre tudo e mesmo que tivéssemos que deixar o carro lá, nos sentimos confortáveis com isso. Ele nos manteve sempre atualizados sobre o estado das reparações e nos ajudou a entrar em um aluguel. Ele foi fantástico durante todo o processo. Se eu morasse na área de New Castle, Hertrich seria definitivamente o nosso revendedor Hyundai de escolha.

Comprei um frigorífico de 1.600 dólares para o aniversário dos meus maridos em Outubro. Não trabalhava desde o dia em que foi entregue. Agora Dezembro, ainda sentado no meio da minha sala de estar sem trabalhar. Quero devolvê-lo, mas o Ferguson disse que eu precisava de ser reparado primeiro. Já foi reparado? É novinho em folha. O problema é que não conseguem arranjar ninguém aqui para o servir. Eu quero devolver esta compra e não posso. Eu nunca mais compraria aqui.

O proprietário compra conscientemente itens roubados e depois recusa-se a devolvê-los ao proprietário legítimo. Meu namorado tinha um trailer e 4 motos roubadas há um mês. Por acaso, nós os vimos na página Glamtic no Facebook. Feliz em vê-los novamente, ele telefonou várias vezes e enviou uma mensagem privada para o Jack sem sucesso. Ele finalmente comentou sobre as fotos e Jack imediatamente o chamou de volta gritando com ele sobre como ele estava tentando arruinar seu negócio. Ele estava sempre a dizer ao meu namorado: "Fazes ideia de quem eu sou?!" Foi tudo ridículo. O meu namorado tinha provas mais do que suficientes de que as bicicletas eram dele. Ele só as recuperou quando apareceu no seu quintal com um xerife. O Jack é uma má notícia. Fica longe deste tipo e do seu negócio sombrio.