Graça Ribeiro: Soluções à medida e personalizado :)

Maria Pinto Pinto: Não me lembra muito bem!!!!!

É incrível como esta empresa pode ter tantas críticas positivas, enquanto nada de bom aconteceu na minha experiência com elas. Encomendei uma peça online, recebi uma peça que não foi o que pedi. O recibo tinha um número de peça, enquanto o pedido enviado tinha outro, mas nenhum dos dois números era o que eu deveria receber. Depois de esperar mais de uma hora ao telefone, alguém finalmente atendeu e me culpou totalmente pelo erro. Depois de uma longa conversa com essa pessoa de atendimento ao cliente e seu supervisor, eles finalmente concordaram em pagar o frete de retorno pela parte errada. Mas eu coloquei mais de $450. Metade para a parte antiga e metade para a parte nova. Enviei esta parte de volta há 3 semanas e ainda não recebi nenhum tipo de crédito. Tentei ligar para alguém pelo menos 3 ou 4 vezes na última semana. Nunca ninguém vai responder. Eu realmente gostaria de receber meu crédito pela parte incorreta. Acho que se houver algum lado positivo, eu recebi a parte correta após pelo menos 2 horas ao telefone e pagando duas vezes pela parte e duas vezes pelo envio. Eu não posso dizer nada de positivo sobre eles.

Esperei no balcão de atendimento ao cliente durante 15 minutos e ambos os representantes de vendas não me reconheceram. Finalmente disse algo a um dos representantes e sua resposta foi que ele estava acordado desde as 5:00 da manhã. Não era que eles não estavam trabalhando, mas você tem que parar por um segundo e dizer à pessoa que está esperando que você estará com eles em um minuto. Isto mostra respeito e permite ao cliente saber que você reconhece que eles estão lá!! Estas pequenas coisas vão muito longe!!!