José Carlos Andrade: Excelente atendimento. Grande variedade armações e lentes.

Adrián Cabanas: We needed an emergency appointment because of a piece of a broken contact that stuck inside the eye. We got immediate attention, in perfect English, fast, nice and professional, got the piece of contact extracted without any incidents, they didn't even charge us for it and allowed us to continue our holidays after barely a ten minute interruption.

Estou tão contente por a Best Buy estar a ir tão bem, que eles já não querem clientes Platinum. Esta loja nunca foi estelar com o serviço ao cliente, mas tem sido decente. É horrível agora. Tenho sido um cliente Best Buy desde a sua primeira abertura. Isso acabou hoje. A única interação positiva que tive o tempo todo foi com o segurança da JP. Fui comprar uma câmara Canon, mas não encontrei ninguém para me ajudar. Só preciso de alguém que a compre para mim. Não! Eu desisti de comprar a câmera, então peguei um drive de jogo para a minha Xbox e dois protetores de tela na saída. Depois de esperar que alguém me verificasse (não havia ninguém na fila ou nas caixas registadoras), os preços soam mais altos do que os que estão listados nos "eus". Eu digo ao caixa que os preços não são os que estão listados, e ele me diz Devido à nossa falta de pessoal, não vamos resolver os problemas de preços. Eu peço para o gerente. O caixa me diz Hes ali (do outro lado da loja) se você quiser falar com ele, mas ele não vai fazer nada a respeito. Nessa altura, eu disse-lhe para não se importar e fui-me embora. Estou tentando ser compreensivo sobre como Covid está afetando os negócios, mas a Best Buy tem lidado com essa situação pior do que qualquer um que eu possa imaginar.

Tive muitas experiências boas com a Best Buy, mas eles têm um problema. Hoje eu estava tentando ligar para eles para algumas perguntas que eu tinha, mas ninguém responderia. Eu estava ligando durante o horário comercial deles, 11-7. Entrei em contato com um robô que me disse para esperar até que o próximo associado pudesse responder. Estive ao telefone por mais de 2 horas, às vezes tocando, outras vezes está falando sobre o melhor, mas negócios em um loop automatizado. Eu liguei mais de 5 vezes e nunca entrei em contato com ninguém. Eu não estava ligando para o BestBuy corporativo, eu estava ligando diretamente para a localização deles.