Estava a precisar desesperadamente que a minha máquina de lavar fosse arranjada. Eu tinha acabado de comprar uma propriedade há menos de um mês e parecia que tudo o que podia dar errado de uma vez, deu. Eu pesquisei no Google a reparação da máquina de lavar e a KJ Appliance apareceu. Eu li algumas das críticas e não pensei muito nisso. Ainda tinha esperança de que o meu domingo desse a volta por cima. Karl respondeu e em menos de meia hora ele estava à minha porta e sem exageros...em poucos minutos a minha máquina de lavar estava a funcionar novamente! Eu juro que podia tê-lo abraçado! Ele veio com o seu filho para verificar a minha máquina de lavar. À primeira vista pode-se dizer que este é um homem humilde e trabalhador e que o filho dele era uma imagem dividida da integridade do pai dele! Apoie os seus pequenos negócios locais. Posso dizer honestamente que estou mais do que satisfeito com o serviço que ele prestou. Eu o recomendaria sem hesitação! Este é o velho serviço ao cliente skool na sua melhor forma! Ele não quer roubar os seus bolsos! Este homem está a ganhar o seu sustento! Deus o abençoe e à sua família! Coisas pequenas vão muito longe quando se sente que se tem tido uma maré de azar! Eu posso lavar roupa em minha casa e não ir a uma lavandaria!! Yay!!

Nesta época do Covid, eu estava tentando obter informações em vez de ir à loja para obter respostas a perguntas. Demorei mais de 25 minutos para conseguir um humano na linha após múltiplas gravações, toques de longa duração, depois colocados em música apenas para voltar a tocar. Eu estava recolhendo informações sobre os encargos relacionados com a compra de um aparelho em relação à taxa de entrega, taxa de remoção da instalação e data aproximada de entrega. Ele só poderia me dar respostas, pois sim, há uma taxa, mas ele não sabe quanto. Sua resposta a cada pergunta era que você precisava ir até a loja para descobrir isso.