Paulo Marlene: Elevado profissionalismo e simpatia

Diogo Reis: Uma vergonha de serviço. Para além do produto que vendem ser sobre-valorizado para a qualidade e robustez que tem, após contactar a empresa com o objectivo de trocar o motor de um dos exaustores da marca que representam e que custou "só 900€", deparei-me com 2 situações/opções: - Compro o motor do exaustor por 196,80€ (sim só o motor e não um exaustor completo) e substituo pelo que avariou após 4 anos de uso. Substituo pelo avariado, ligo um fio e aperto 4 parafusos que fixam o motor à estrutura do exaustor e resolvo no mesmo dia a minha situação. SÓ QUE DESTA FORMA NÃO DÃO QUALQUER GARANTIA SOBRE O MOTOR!!!! Em alternativa e para que assumam 2 anos de garantia sobre o produto, agendo uma reparação (a 30€+IVA/HORA que não demora mais que 10 minutos, mas para isso tenho que esperar 1 mês!!! 1 MÊS!?!?!?!? 1 MÊS SEM PODER FAZER AS REFEIÇÕES PARA O MEU FILHO DE 3 ANOS QUE POR SINAL ATÉ TEM UMA DOENÇA RARA!?!?!?!? 1 MÊS A GASTAR DINHEIRO EM TAKE-AWAY E RESTAURANTES?!?!?!? É ESTA A CONSIDERAÇÃO QUE TÊM PELOS CLIENTES?!?!?! PODEM VENDER UM MOTOR E NÃO DAR GARANTIA? E A LEI? O QUE DIZ? ESTÃO ACIMA DA LEI? PREPAREM-SE PARA AS CONSEQUÊNCIAS!

NÃO ENCOMENDE NADA ONLINE PARA ENTREGA NA LOJA TIGRE! Encomendei madeiras online, escolhendo a opção de entrega a partir da minha loja Tigard local. O recibo de e-mail dizia que um representante local ligaria dentro de 48 horas para agendar a entrega. O meu cartão de crédito foi imediatamente cobrado o custo de $900+ que incluía uma taxa de entrega de $79. Ninguém me telefonou. Depois de vários dias, a longa história de estar em espera e ouvir as gravações durante 20 minutos - a loja Tigard não pôde agendar a entrega porque eu coloquei o pedido online, embora eu tenha especificamente selecionado a opção de entrega a partir da loja Tigard. Disseram-me para alugar um camião e levá-lo à loja e se eles tivessem a madeira em stock (que não podiam verificar se eu não estivesse lá pessoalmente) então eu poderia comprá-lo e levá-lo para casa. Disseram-me que eles não podiam fazer entregas por telefone por causa do sistema do computador. Tudo o que eu podia fazer era cancelar o pedido e garantir o reembolso do meu cartão de crédito. O meu projecto está agora severamente atrasado porque estou a arranjar madeira para ser entregue por uma empresa diferente. Pensei que organizar uma entrega de madeira serrada era bastante normal, especialmente com o quão comum é encomendar online, mas aparentemente não com o Home Depot. VÃO PARA OUTRO SÍTIO E EVITEM O STRESS E OS ATRASOS!

Keith e Conor eram uma GRANDE equipa de instalação. Eles não só descarregaram e manobraram os novos aparelhos para seus locais depois de remover os antigos -- eles também superaram múltiplos desafios que exigiam habilidades técnicas e de resolução de problemas -- eles foram acima e além do chamado do dever! Obrigado a ambos pelo seu grande trabalho e pela sua atitude!