Espaço maravilhoso, serviço de spa espetacular, atendimento fantástico

Séjour parfait dans un environnement idyllique au beau milieu du parc national du gères. Chambre, restaurant, piscine au top. Quelques travaux de jardinage restent a effectuer.

Excellent place to relax for a couple of days or just a weekend getaway. Everything is brand new and stylish. It was squeaky clean and impecable. . Amazing views. Excellent indoor and outdoor swimming pools and facilities. The renovation really has brought a new light to the place. the staff is super attentative and caring. Great food. we loved it

Excelente! Desde os quartos amplos a piscina interior aquecida esta foi uma viagem unica. Muitos parabens aos colaboradores deste hotel, fizeram da nossa experiência unica, atraves de uma enorme simpatia e disponibilidade. A comida e excelente e a apresentação dos pratos digna do hotel que é bem como uma oferta generosa do pequeno almoço servido no quarto (este nao estava incluído na reserva). Sem duvida um dos hoteis com melhor vista sobre o rio cavado e apenas a 30 min do Gerês ⛰ Para momentos de calma e traquilidade a dois o Aquafalls Nature Hotel tem tudo o que precisavamos. Concerteza um iremos voltar brevemente Cumprimentos do Algarve

Stunning views, perfect home to discover the surrounding region (Provided you have a rental car or are a really good cyclist to overcome the hills) Make sure you visit the Gêres national park!

Sitio muito calmo para quem procura relaxar. Paisagens lindissimas. Pessoal mt prestativo e simpatico. Adoramos o pequeno almoço. Sò è pena na parte do restaurante nao haver pratos mais econòmicos. Fica 25 eur por pessoa e 12.50 as crianças sem bebidas. Na nossa estadia tivemos azar pois houve falha da internet e televisao.

Excelente atendimento muito muito simpáticos sempre disponíveis para qualquer situação resumindo tudo muito bom nada apontar continuem assim

Hotel com boas instalações, funcionários simpáticos, ambiente agradável, limpo, comida boa tanto no jantar como no pequeno almoço. Contudo para um hotel de 5* deixa muita coisa a desejar. Diferença de temperatura nos corredores, falta de organização entre os funcionários, muito demorado o jantar, pouca formação de servir as mesas dos empregados, falta de cuidado por termos um bebé. Marcação de jantar para as 21h00 e só entramos para o restaurante às 21h30 porque as cadeiras de crianças estavam todas ocupadas. Fim de semana bem passado, mas classificava este hotel apenas 4*, existe muitas falhas para um hotel classificado por 5*.

Já há algum tempo que queríamos visitar este Hotel, mas derivados a muitos factores não o havíamos feito ainda. Esse momento proporcionou-se agora em Janeiro e adoramos a experiência de 2 dias. Confesso que no início estávamos um pouco receosos pela visita, isto por causa das notícias sobre as diversas direcções que o Hotel já teve, o tempo que esteve parado e confesso também que me fazia alguma confusão o Hotel apenas ter bungalows e não ter quartos no edifício principal. Incomodava-me pensar que em pleno inverno, ter de sair do conforto do bungalow, dirigir-me ao edifício principal a pé para usufruir das comudidades oferecidas, como a piscina aquecida, sauna e turco, spa, etc... Não fazia sentido, imaginem-se sair para o bungalow ao frio e chuva, lá se foi o momento zen que tínhamos disfrutado. Mas calma, alguém teve a feliz ideia e pensou nos hóspedes e criaram quartos no edifício principal, eureka . Há chegada fomos recebidos pelo Sr. Fabrício, muito simpático e prestativo que nos deu as boas vindas e nos acompanhou à receção para o respectivo check-in e explicações sobre o funcionamento do Hotel. A receção, pequena mas muito acolhedora com uma sala de espera de apoio. Nesse mesmo piso da receção, temos acesso, ao bar e sala de estar, sala está muito acolhedora e bem decorada (ver fotos). O bar fica numa lateral desta sala, onde podem ser servidos cocktails, cafés e outras bebidas à escolha ou por sugestão (ver fotos). Da sala de estar temos acesso ao restaurante e sala de pequenos almoços. Toda estas zonas são envidraçados o que de manhã proporciona uma vista da propriedade de paisagem que nos rodeia fantástica. O pequeno almoço é bom, com tudo aquilo que os hóspedes podem querer (ver fotos), muito completo e fresco. Quanto ao Restaurante, confecção fantástica (entradas, prato principal e sobremesa) apresentação dos pratos fantástica, sabor impecável, Chef 5 *****. A carta não é grande, mas tem algumas sugestões de carne, peixe e massa que decerto vão agradar. A única nota a fazer é no valor, achamos que pode ser um impedimento para alguns hóspedes escolherem jantar no Hotel ou não. Jantamos os 2 dias no Hotel e não nos arrependemos nada. Saindo da receção temos um elevador que nos transporta aos pisos dos quartos (3 andares). Nota de melhoria, os degraus existentes na receção que dão acesso ao elevador, deviam ter uma rampa, para mais facilmente transportar as malas e não ser necessário pegar nelas para transpor os degraus, bem com para um hóspede com mobilidade reduzida poder descer, sem termos que ir até ao fundo da sala de espera da receção onde aí sim tinha uma rampa. Os quartos são todos novos muito acolhedores (ver fotos), com um bom tamanh. Tem roupeiro com cabides (achei que este está a uma altura que nem todos os hóspedes vão conseguir chegar) e prateleiras. Têm roupões, chinelos e toalhas de piscina, e tem mini-bar. A casa de banho é normal com lavatório e sanita, mas a base de chuveiro é generosa e com boa pressão de água. Tem secador de cabelo, toalhas e toalheiro aquecido. Tem TV e sistema de som no quarto onde podem ouvir música no quarto e na casa de banho (aparelho embutido na parede do lado esquerdo da cama, é necessário ter um cabo para entrada Aux). Ao nível do conforto do quarto, este tem ar condicionado, bastante bom e silencioso. O quarto conta com uma varanda, com uma vista para o rio Cávado fantástica. Quanto às comodidades oferecidas no Hotel, usamos a piscina aquecida, muito boa, com a temperatura da água muito agradável e a sauna também muito agradável, pena na altura o banho turco não estar em funcionamento bem como os duches, na piscina. Durante o dia deu para conhecer a propriedade (ver fotos), que é enorme e muito bonita, pena estar ainda por tratar, mas garantiram-nos que já está em marcha um plano de recuperação dos jardins da propriedade, assim esperamos. O resto do tempo foi a visitar Vieira do Minho. Agradecemos ao Sr. Fabrício, esposa e cunhado, ao Sr. Rui e ao Chef, a amabilidade, simpatia e profissionalismo com que nos receberam e esperamos voltar. Muito sucesso.

Tudo muito bom empregados atenciosos e muito calmo para descansar, simplesmente adorei

maravilhoso! desde a localização, ao atendimento. recomenda-se vivamente

Após 2 noites neste hotel resolvi partilhar a minha experiência. Só não leva nota 0 porque ainda houve qualquer coisa de bom. Porque é um hotel de 5 estrelas deveria começar pela receção 5 estrelas. E foi! Fui recebido com caloricidade e afeto pelo rececionista Sr. Fernando que se nota que já tem muito calo na área. Explicou tudo de uma maneira que parece que estava em casa. Depois começou o descalabro. Chegamos ao quarto e estava o mesmo gelado. O ar condicionado não estava ligado. Lá ligamos e após 3 horas boas estava mais ou menos quente. Nada demais. O quarto em si estava limpo e arrumado, mas no minibar estava uma garrafa de água já aberta e a meio. Inadmissível. No entanto como não fazia ideia de consumir algo do minibar não reclamei. Fomos para o SPA e como não tínhamos toucas, desloquei-me à receção e outra vez o Sr. Fernando com toda a sua simpatia me emprestou 2 toucas. Perguntou se estava tudo a corre bem e se precisava de mais alguma coisa ao qual respondi que estava tudo lindamente. O jantar estava delicioso com boa apresentação, embora algo demorado, mas também não é de admirar quando víamos um empregado, por sinal, o único português a tratar de 3 mesas ao mesmo tempo e a nós calhou-nos um brasileiro que mal se percebia. Via-se depois outra brasileira que devia ser a manda chuva lá da casa a dar ordens toda arrogante, tratando o pobre português muito diferente dos restantes, todos eles brasileiros. Pedi a conta, paguei e recolhi-me. No dia seguinte perguntei à manda chuva porque razão estava tão frio no hotel e ela com um snobismo que nunca vi, disse que até não era dos dias mais frios e que os quartos estavam quentinhos e retornou ao telemóvel, coisa que a vi fazer constantemente. Como se eu quisesse passar o dia todo no quarto!! Fui almoçar fora por e por indicação do rececionista, por sinal português que parecia entender da coisa, indicou-me Vieira do Minho, mas sem referir restaurantes. O frio no quarto, a antipatia da chefe, o não perceber nada dos empregados de mesa levam-me a dar uma estrela. Safam-se a vista deslumbrante, a comida espetacular, a simpatia dos rececionistas. Uma experiência a repetir quando tiver a certeza que o hotel Aquafalls tem nos seus quadros mais e capazes empregados.

Temperatura extremamente baixa do hotel, quase igual à temperatura do exterior. Nos quatros o aquecimento funciona bem mas no hotel restaurante e SPA, a temperatura é muito baixa e desconfortável. O SPA, para além de frio, tem apenas duas espreguiçadeiras, o que impede que se fique lá a relaxar. O banho turco está avariado e a sauna desligada. Apesar de ter uma vista muito bonita, sobre o rio, para um hotel 5* deixa muito a desejar. Não é uma experiência a repetir.

Para a época salas frias. Bom espaço Bom pequeno almoço

Paisagem magnífica em excelentes instalações de alojamento.

Gostamos muito. Especialmente o atendimento feito pelo casal Tabata e Fabrício. Falta em Portugal o saber receber como foi feito por este casal. O Hotel também é 5 estrelas. Minha esposa, Daniela, adorou e com certeza iremos voltar. Recomendamos!

Espaço óptimo para descansar... Instalações excelentes, muita higiene. Os funcionários são muito simpáticos e prestáveis. O restaurante é um espaço muito agradável com comida muito bem confeccionada. Uma fantástica vista sobre o rio Cávado, aconselho vivamente

Excelente serviço, localização, local ideal para descansar, local a voltar

Óptima localização e vistas maravilhosas sobre o rio. Excelente atendimento, empregados muito simpáticos. Um jantar divinal e um pequeno almoço muito variado e fresco. Super acolhedor. Local a recomendar e a voltar.

Excelente para descanso, visita ao Gerês, do melhor que há ... A melhorar: o aumento das espreguiçadeiras disponíveis para todos os hóspedes e muita atenção às contaminações alimentares cruzadas no peq almoço (os alimentos separados uns dos outros e tenazes deviam de ser individuais para cada alimento, ou seja um alimento uma tenaz). Há pessoas que são alérgicas alimentares e há risco que de contaminações de contacto de alergenios com outros alimentos. Deveria de colocar escrito os alergeneos

Se não é o paraíso são as portas dele. Comida com sabor e qualidade Pessoal simpático

Amazing view!!! the pictures can prove that!!! Amazing food with good presentation!!! Great staff, always with a smile! I recommend strongly to anyone that travel North of Portugal! Definitely a place to return...

Pessoal simpático, bom serviço e muita tranquilidade paisagística

Hotel excelente, premiado pela vista sobre o rio, qualidade do serviço e simpatia dos empregados :) ideal para relaxar durante um fim de semana longe da rotina

Gostei de lá estar em geral...

Para um hotel de 5* e com um preço diário tão elevado esperava mais

Para 5 estrelas falhou algumas coisas. Limpeza geral da suite, os acabamentos da suite um pouco degradados. Boa comida e optima vista.

Enumero várias situações desagradáveis que ocorreram durante a minha estadia: - Cheiro demasiado rural no interio do bungalow; - Televisão apenas com 3 canais disponíveis; - Sem acesso a internet nos quartos, a rede wi-fi não funcionava nas devidas condições; - Piscinas interior e exterior desativadas; jacuzzi inativo; banho turno não funcionava corretamente (único serviço disponível, sauna); - Corte total da energia (dia 16/07/2017) que deixou, tanto o bungalow como o edificio principal sem eletricidade impossibilitando parte do serviço de pequeno-almoço. Resumindo, intitulando-se o Aquafalls Nature Hotel como um hotel de luxo e que praticou uma tarifa de balcão de 215,00€/noite à data da reserva é, completamente, inadmissível o registo de tantas falhas juntas, considerando algumas delas graves.

Não me aguento!!! Falta de manutenção! Começou pelas imensas x que liguei e nunca me sabiam dar resposta sobre a reserva que tinha efetuado! Limpeza fraca! Piscina interior cheia de lixo, cabelos e bichos! Os azulejos da piscina estão bons para cair! O quarto tem um cheiro desagradável, a tela dos estores está toda rota, deixa passar luminosidade para o quarto! Teias de aranha também são de uma dimensão espetacular! Vidros todos sujos! Até roupa de outros hóspedes encontrámos dentro da mobília do quarto. Almofadas enormes e super desconfortáveis! Sofá todo manchado ?!? Sem Wi-Fi! A luz de leitura na cama está desencaixada sujeita a cair! O frigorífico cheira terrivelmente mal! O pequeno almoço tem qualidade mas é extremamente limitado. O que melhor encontrámos foi o staff (Jorge, Sandrine e Ricardo) os únicos que trabalham e são simpáticos! O meu cartão era do bungalow 2 e incrivelmente abria o 1 também com o mesmo cartão. Depois de tudo isto faz com que corresponda a um 3* nunca a um 5*! Não voltarei, obrigada!

Vale a pena pela vista e pela área do spa Mas não vai de encontro á expectativa de um hotel 5 estrelas. Deixa a desejar na falta de manutenção e limpeza nas suítes. Contudo é um local magnífico, super tranquilo e tem funcionários muito simpáticos e atenciosos.

Muito decadente, necessita de obras urgentes, impacto visual da construção na paisagem muito negativo

Embora tenha sido em época baixa e após obras, a limpeza deixa muito a desejar. Defenitivamente não é digno das 5 estrelas, por muito agradável que seja a envolvente é necessária dedicação, empenho e orgulho para se ter 5*, não se verificou nenhuma das anteriores. Lamentável.

Falta manutenção. Cheiro desagradável no quarto. Poderia ser realmente um Hotel de 5 estrelas, mas necessita investimento na manutenção.

Fiz uma reserva neste hotel do dia 3 ao dia 5 de Setembro de 2016 no qual não gostei da apresentação dos quartos , sem limpeza nenhuma . À noite vim cá fora do meu bungalow , portanto à varanda , corri a cortina do quarto e não vi nada para dentro com uns vidros tão sujos que eu nunca vi na minha vida ( só tinha mãos marcadas e bichos colados nos vidros ) , depois vi aquilo e fui analisar o quarto porque tinha uma criança comigo . Quando deparei atrás de um sofá com teias de aranha e bichos , nessa mesma noite era para abandonar o hotel , mas como não tinha luz cá fora e estava distante da receção aguentei como pude até de manhã ! Logo que amanheceu fiz check-out e fui embora ( dia 4 de setembro)! Não quis estar lá mais nem um bocado ! Contudo aceitaram a minha decisão , que não era justo pagar tanto dinheiro por 3 dias e estar naquelas condições! Quanto ao resto o jantar foi agradável , mas o pequeno almoço era muito limitado! Somos empresários em Felgueiras , viajamos bastante e nunca vi hotel como este , devia ser visitado pelas intidades competentes e ser fechado e só abria quando tivesse condições de receber hospedes , não enganando as pessoas !

O aquafalls proporcionou me um fim de semana fantástico, agradeço as colaboradoras do hotel foram mto simpaticas Obrigado foi tudo maravilhoso.

Muito bom para relaxar, mas o pequeno almoço poderia ser melhor!

A piscina exterior está em obras! Não fui informada quando efetuei a reserva. Só no momento da chegada após uns bons quilómetros !!!

Boa tarde estou a 2 dias a tentar telefonar para este contacto 253649000 e não da, haverá outro contacto que possa dispensar para puder contactar o hotel? pois tenho uma reserva para amanha e necessitava de resposta obrigada

Como já tentei por varias vias contactar os administradores,venho por este meio pedir a seguinte informação: -QUANDO É QUE ME PAGÃO O QUE ME DEVEM? E SEGUNDO TENHO FALADO COM VÁRIAS COLEGAS DO MEU TEMPO DE SERVIÇO AOS SENHORES , ESTÃO NA MESMA SITUAÇÃO QUE EU,OU SEJA COM ORDENADOS POR RECEBER. PORQUE TANTA PUBLICIDADE E LUXO E NÃO PAGAREM AOS FUNCIONÁRIOS NÃO DEVE CAIR MUITO BEM NOS HOSPEDES DE LUXO QUE OS SENHORES RECEBEM... OU SERÁ MELHOR TAMBÉM FAZER PUBLICIDADE A COMO OS SENHORES ADMINISTRAM ESTE EMPREENDIMENTO TURÍSTICO DIZEM VOCÊS DE LUXO... AGRADECIA UM CONTACTO RÁPIDO PARA RESOLVER A SITUAÇÃO DE UMA VEZ POR TODAS... OBRIGADO

Instalações muito boas bons serviços Restaurante m .bom mas ,muito demorado!

Local muito bem inserido na paisagem, com vistas magnificas. Para um local destes, o serviço deveria ser um pouco melhor e mais rápido.