O meu secador foi entregue hoje, mas tinha um problema insolúvel que exigia que fosse devolvido à loja antes mesmo de pisar dentro da minha casa (o cabo eléctrico não conseguia manter uma ligação apertada - era como se o buraco em que os parafusos entravam tivesse sido despojado)! O entregador (muito simpático e profissional) ligou imediatamente para a loja e avisou-os do problema - e depois disse-me que a Bridget me ligaria mais tarde hoje para falar comigo sobre possíveis alternativas. Acabei por ligar para a loja uma hora depois e pedi para falar com a Bridget - ela sabia imediatamente quem eu era, e disse-me que tinha pelo menos 3 alternativas possíveis para eu ver, que seriam cobradas ao mesmo preço que a primeira máquina de secar (eram cada uma ligeiramente mais cara que a original), e que poderiam ser entregues amanhã! Isso é que é atendimento ao cliente! Obrigado Bridget!!! :)

Desde o momento em que entramos na loja e conhecemos o Robert, até à entrega foi óptimo! O Robert foi muito prestável e informativo ao ajudar-nos a conseguir uma máquina de lavar e secar roupa que tem a melhor warenty e também o que é melhor para as nossas necessidades. Ele se disponibilizou para chegar a qualquer momento, caso precisássemos de reparos ou tivéssemos alguma dúvida. recebemos um telefonema no dia anterior dizendo-nos a janela de uma hora em que os entregadores viriam. no dia da entrega, reggie e dwayne, ligaram cerca de 30 minutos antes do horário de entrega agendado, eles estavam adiantados e queriam verificar comigo para ver se era melhor antes, ou se deveriam esperar. Eu achei isso muito curtido, e mais cedo foi realmente melhor para nós! demorou cerca de 20min para remover o velho e colocar o novo. obrigado a todos que participaram neste processo, mesmo a gentil senhora inteira ligou na noite anterior com tempo de entrega! nós definitivamente compraremos deles novamente se precisarmos substituir qualquer aparelho!