Já estive aqui três vezes e tive tanto uma boa experiência como uma má. O atendimento ao cliente foi, na melhor das hipóteses, medíocre da primeira vez, mas tudo bem porque aprendi muito. A segunda vez foi meh, também não há muito sobre o que escrever. A terceira vez, porém, o pessoal foi mal-educado. Eles tiveram que me chamar por causa da espera de 2 horas; não sei porque demorou tanto tempo e porque não há um limite de tempo para manter as coisas em movimento, mas ok, o que quer que seja - entenda o distanciamento social e o que não. Eu entendo. No entanto, quando cheguei à porta, levou minutos até que alguém me reconhecesse antes de me abrir a porta. Ninguém nos cumprimentou. Então o homem baixo tinha algum tipo de complexo (eu acho que ele era um anão, mas eu não quero rotular mal), ele foi rude do começo ao fim. A senhora que trabalha lá foi simpática e prestativa, mas foi só isso. Se não fosse por ele, este lugar poderia ser um 3-4, não é um lugar chique, mas o pessoal que está disposto a ser respeitoso é conhecedor e é um lugar seguro para atirar. No entanto, eu estou à procura de outro lugar para ir.

Com nada menos que 5 funcionários a visitarem-se uns aos outros no piso. E dois sentados no quiosque central. Eu procurei o que queria comprar. O DJI Mavic Air 2 Fly More Combo. Não consegui encontrá-lo no chão. Então me aproximei do quiosque central. Por favor, entenda, havia apenas 3, possivelmente 4 clientes na loja. Em segundo lugar, o cara que perguntei estava na frente de um pc, visitando seu amigo. Ele claramente não gostou da minha interrupção na conversa. Quando perguntei sobre o inventário, ele respondeu com sua preocupação sobre o fato de eu estar em alguma fila. Estou repetindo para ser claro. Os funcionários ociosos superaram os convidados em 3 para 1 margem. E ele está sentado em frente ao PC com acesso ao inventário. Visitando com seu amigo no outro PC, eu disse a ele que poderia ficar em casa e pedir da Amazon. Teria sido mais fácil. Ele me convidou prontamente para fazer exatamente isso. Eu acabei de fazer isso. Eu pensaria que a liderança BestBuy promoveria uma cultura de atendimento ao cliente de qualidade e quereria funcionários que se importassem com uma venda. Porque, se eles não percebessem. Todos eles têm um interesse na sobrevivência do BestBuy. E isto para o senhor que me enviou à Amazon especificamente. Porquê estar numa posição de atendimento ao cliente, quando na verdade não se preocupa? Tem um PC literalmente à sua frente. Você está ocupado. E a minha preocupação não o teria levado um minuto a ajudar. Aposto que o dono de qualquer outra loja nunca teria deixado nenhum empregado convidar o cliente para fazer compras noutro lugar enquanto se sentava nas suas traseiras a visitar. Estou surpreendido que o BestBuy o fizesse. Acabei de cancelar alguns trabalhos de reparação em Oklahoma City que iam ser tratados para a minha empresa num local BestBuy lá. Eu provavelmente não vou encontrar os técnicos que preciso na Amazon. No entanto, tenho a certeza de que existem outras opções. A minha vida é o Serviço ao Cliente. E eu fiquei horas sentado nisto para ter a certeza de que queria escrever isto. Eu não gosto de deixar comentários horríveis. Ou potencialmente causar problemas a alguém no seu trabalho. Dito isto. Se eu fosse gerente. Eu gostaria de saber.