No que diz respeito a Home Depots, esta não está bem armazenada; no entanto, em sua defesa, ela tem a maior seleção de qualquer outra loja comparável na área. Esta loja em particular teria classificado uma pontuação de 2 estrelas se não fosse pela ajuda e cheio de personagens trabalhando nela. Por outro lado, ela teria classificado 4 estrelas, se não fosse por uns poucos funcionários severamente deficientes, que carecem de conhecimentos de ferramentas e hardware combinados com o suficiente de seus números para garantir que pelo menos 1 ou 2 estarão sempre em serviço quando você visitar. O seu ancinho básico e um cabo de substituição para um ancinho de jardim e o funcionário a quem eu pedia orientação informaram-me que não tinham ancinhos de primavera e também que não faziam ideia do que isso era nem sabiam a diferença entre os dois. Eu também fiquei confuso quando usei os termos, ancinho de grama e até mesmo ancinho de folha.... É um ancinho... Há apenas alguns tipos principais... Trabalha-se numa loja de ferragens... Não espero que todos os empregados saibam tudo sobre o stock de uma loja de ferragens... Mas o básico... Quem trabalha numa loja de ferragens... A maior cadeia da área e não mexeu num ancinho ou numa pá... Ou mesmo um martelo. Sobretudo, o bom pessoal compensa e têm lá algumas pessoas com conhecimentos reais e experientes. A loja é pelo menos mantida limpa e razoavelmente ordenada e as filas nunca me fizeram esperar muito tempo.

Eu sou todo a favor de comprar localmente. Gastei dezenas de milhares de dólares na nossa loja local Sears nos últimos 35 anos; a comprar ferramentas, electrodomésticos, limpa-neves... Estou disposto a pagar um pouco mais e até mesmo esperar pelo que eu quero se eles não o tiverem em estoque, mas para isso espero um bom atendimento ao cliente. Fui hoje à minha loja local da Sears para comprar uma máquina de lavar louça, estava pronto para comprar e queria uma hoje. Eu entrei e o vendedor disse que eu já estava indo. Eu disse óptimo e fui até à máquina de lavar louça. Duas outras pessoas entraram depois de mim e foram esperadas à minha frente. Quando um dos vendedores estava livre o telefone tocou e então eles tiveram uma longa conversa, o outro vendedor quando estava livre olhou para mim e entrou na parte de trás da loja sem dizer nada. Eu fiquei de pé por pelo menos 20 minutos e fui ignorado. Eu estava pessoalmente na loja, então na minha opinião o cara do telefone pode esperar ou ser chamado de volta, e o que o outro vendedor precisasse na sala dos fundos também poderia esperar. Finalmente disse para mim mesmo: "Que se lixe" e fui em direcção à porta. Mais uma vez, nenhum reconhecimento por parte dos funcionários. Se comprar localmente significa pagar mais, esperar pelo que você quer e ter vendedores ignorando você, então você pode esperar que eu compre em outro lugar.