Vania Costa: É lamentável há mais de 1hora estar a ligar para lá, de números diferentes e não haver quem atenda uma única chamada. É uma vergonha. Cheguei a presenciar o telefone a tocar e as funcionárias na conversa e dizerem: deixa tocar, vamos acabar a conversa. Depois queixam-se que os utentes são agressivos, têm razão pra ser.

Vitor Manuel Lopes: Um modelo exemplar de assistência médica e enfermagem .

O departamento de serviços aqui é inacreditável. A comunicação, o tempo de resposta e a qualidade do trabalho é patética. Sempre que eles falam com você, eles encontram outra coisa errada que precisam consertar. Eles cotaram no preço e depois cobram um preço diferente, e justificam-no dizendo que a rapariga com quem falámos era nova e não sabia. Eu NUNCA, NUNCA mais farei negócios com eles!

Desmontei a porta do forno Whirlpool para diagnosticar o problema. Eu tenho uma dobradiça de mola dobrada. Liguei para a Whirlpool, expliquei o problema, disse-lhes a parte a enviar. Isto evitaria duas viagens para a chamada de serviço. Resumindo, eu anulei a minha garantia. Não é um problema. Perguntei ao reparador quanto tempo levaria a montar a porta com a nova dobradiça. Ele disse 20 minutos. Pedi-lhe para verificar com a empresa para ver se me podiam vender a dobradiça e se eu podia pagar-lhes para a instalar. Ele verificou com o seu supervisor. A resposta foi não. Eu teria pago $175 para pôr o meu forno a funcionar. Em vez disso, a minha parte estará aqui amanhã, na entrega do dia seguinte - $26 mais $11 de envio. Eu conheço um cara que removeu 14 parafusos que podem reverter o processo e proporcionar grande satisfação ao cliente. Ele também sabe a diferença entre um parafuso e um parafuso. Essa é outra história. Mais um item incomum é um funcionário da Whirlpool que estava viajando com este empreiteiro de reparos. Ele era mais amigável com o cliente, mas não tinha autoridade para fornecer um resultado útil. Ele sabia a diferença entre um parafuso e um parafuso. Hes de uma fábrica vizinha da Whirlpool, que fazia sombra a um representante de serviços contratado.