C SP: Mau Princípio, Mau Serviço Marquei uma consulta, com o objetivo único de fazer uma limpeza aos dentes (higienização). No dia e hora marcado lá estava eu. Como se tratava da 1a vez, fizeram a minha ficha e tive que preencher e assinar uma declaração de consentimento (Devido ao RGPD) De seguida informam-me que já iria entrar para fazer um Raio X..!! Admirado, questionei qual o motivo para tal exame? Resposta: Procedimento interno! Ao qual respondo que não fazia sentido tal raioX uma vez que apenas tinha marcado consulta APENAS para higienização. Além disso o raio X tem custos, que mesmo sendo parte suportado pela seguradora, não foi um ato solicitado por mim. Foi-me dito que era um procedimento interno e que numa futura consulta, já tinham lá o meu resultado. Volto a contrapor uma vez que se lá voltar no final do ano, teria que fazer novo raio X, atualizado..ou seja, estaria a pagar 2x. De seguida, pedem para aguardar uns momentos para falar com o médico...(??!) Após esse curto período, volta a referir que era um procedimento e uma salvaguarda para eles. Evitava que algo corresse mal na higienização, por falta da informação da parte de medico. O exemplo que me deram foi: " Imagine que depois da higienização, saí daqui e parte um dente. Depois pode vir cá reclamar indicando que a culpa é nossa. Com o raio X isso já não acontece!" Logicamente que fiquei sem palavras!!! Se assim fosse, sempre que fosse a um médico, mandavam-me fazer exames (Raio X por exemplo,), antes de qualquer consulta. Não fosse eu sair do hospital/clínica e sentir uma dor...voltar atrás para reclamar com eles!! Assim, com o Raio X, qualquer hospital ficaria salvaguardado....Enfim. Resumindo, este procedimento não faz qualquer sentido e só mostra interesse em encaixar mais uns € com os Raios X realizados. Resultado: Vim embora sem dar seguimento à consulta. Será um local a não voltar e muito menos um local que recomende! Felizmente, Há muito boas alternativas (sem exigirem esse procedimento)

Fábio Nogueira: O Dr Valter tem uma boa sensibilidade para a o que se propõe, e faz o que gosta... Muito obrigado.

Tive uma experiência terrível nesta loja. Primeiro, estava à procura de uma simples serra manual e, por alguma razão, não a conseguia encontrar em lado nenhum. Então, olhei à minha volta para perguntar a alguém, mas não estava lá ninguém. Andei por aí tantas vezes e não consegui encontrar um único empregado perto de mim. Fui ao registo e perguntei a alguém de lá. Ele saiu e levou 47mins para verificar que eles não tinham nenhum. Horrível!

Comprei fogão e geladeira para um dos meus apartamentos. Pensei que o frigorífico não estava a funcionar e o tipo voltou logo no dia seguinte para investigar. Descobri que não lhe dei tempo de arrefecer. Voltei esta semana para comprar um fogão para outro dos meus apartamentos. Além disso, a comunicação foi óptima e isso é importante.

Grande serviço ao cliente! Entrei às 17:58h sem saber que fecharam às 18h numa terça-feira à noite. Eu precisava desesperadamente de duas rodas para o meu reboque utilitário. Eu já tinha estado na Fazenda Fleet Farm e eles estavam fora de estoque. Fui para a Ilha das Rodas e o Norte também estava fora de estoque para o tamanho que eu precisava. Um jovem chamado Zack me perguntou se ele poderia me ajudar. Eu disse a ele o tamanho de pneus que eu precisava e ele disse que ele iria voltar. Ele voltou em breve e disse que não conseguia encontrar nenhum. Ele disse que pensava que havia alguns no camião que tinham acabado de aparecer para uma entrega. Ele disse que teria de descarregar metade do camião para chegar até eles. Eu disse-lhe para não se preocupar com isso, já que agora era depois da hora de fecho deles. Ele disse que não havia problema, e procedeu a descarregar o camião para chegar até aos pneus por mim. Ele poderia facilmente ter-me dito que eles estavam esgotados e me mandou embora e terminou o seu turno. Em vez disso, ele partiu a sua corcunda para descarregar o camião para me trazer os pneus. Esse tipo de ética de trabalho e serviço ao cliente é raro hoje em dia! Agarra-te ao Zack e dá-lhe um aumento na Northern Tool!