A selecção é excelente, desde que se saiba o que se quer. Os funcionários às vezes não sabiam a localização dos itens de venda de sexta-feira preta anunciados, já que todos eles não estavam localizados em corredores com produtos da mesma marca. Encontrei muitas coisas por conta própria, e outros empreiteiros que lá compram frequentemente, foram capazes de fornecer mais informações sobre compras de tamanho de marca do que o pessoal da Home Depot. A equipe de atendimento ao cliente não estudou a planta de onde o material seria posicionado o suficiente, ou não foi adequadamente atendida nesse importante aspecto do serviço. A qualidade das ferramentas e produtos no Home Depot custou um pouco mais, mas, na minha opinião, são de melhor qualidade do que em Lowes.

Entrou às 16h30 do dia 30/12/2015 para comprar um kit de furadeira sem fio Milwaukee. Estava trancado numa gaiola, por isso não consegui agarrá-lo para levar para o registo. Nas proximidades estavam 3 funcionários em pé, socializando. Quando eu me aproximei para pedir ajuda, eles continuaram falando. Finalmente chamaram a atenção do mais novo (barba, chapéu ao contrário). Ele parecia incomodado por ter que me ajudar. Ele verificou que estava em estoque e disse que teria que pegar a chave para a jaula. Então eu fiquei na gaiola e esperei. Após 10 minutos, comecei a procurar por ele. Enquanto caminhava em direção à frente, vi que ele estava se socializando com os outros dois funcionários novamente. Enquanto eu passava, ele viu-me, virou-se e foi-se embora. Eu desisti. Fui ao Home Depot em Allen e encontrei o mesmo item à venda, então economizei 30 dólares no final, mas perdi tempo, e a Northern Tool me perdeu como cliente.