A minha geladeira de 12 anos começou a morrer no meio da pandemia - não é o momento ideal. Como eu planejo vender este lugar em cerca de dois anos, eu não estava interessado em conseguir um novo refrigerador ainda, e o mais cedo que eu poderia conseguir um seria na segunda-feira seguinte de qualquer maneira. Por isso pesquisei empresas e liguei na terça-feira à tarde - e eles tinham alguém no meu condomínio na quarta-feira de manhã. O técnico rapidamente diagnosticou o problema e me ofereceu quais eram minhas opções, e foi transparente em quanto custaria e tempo para consertar. Ele era educado, profissional, transparente, e trabalhou com rapidez. Estou tão feliz que meu refrigerador está funcionando novamente e sei que recebi um reparo de qualidade. Como estava no meio da pandemia de COVID, fiquei feliz em ver que ele apareceu usando uma máscara e luvas (eu também estava usando minha máscara e praticamos distanciamento físico enquanto ele estava trabalhando). Ele também tinha sapatos que ele podia calçar e tirar ao entrar e sair do meu condomínio - um bônus extra que eu não estava esperando que eu realmente apreciei.

Se eu pudesse dar a esta loja zero estrelas, eu daria. Na verdade, dou a toda esta empresa 10 estrelas negativas. Eu encomendei um fogão da loja online em Junho. Chegou a 16 de Julho, caixa partida e faltando todas as grelhas, a grelha, várias cabeças de queimador e coberturas de cabeça de queimador. Desde essa altura ligo várias vezes por semana para tirar esta coisa inútil da minha casa e um reembolso. Tenho sempre a certeza de que alguém vai voltar para mim e a devolução será processada. NUNCA ACONTECE NADA. Nunca ninguém me ligou de volta, eu sempre tenho que ligar de novo. Eu tenho sido educado e paciente, mas isto é ridículo. Estou mais do que frustrado e sem $1100,00. O Better Business Bureau é a minha próxima paragem.