No geral, uma experiência medíocre. Houve alguma confusão durante a compra do tampo de cozinha profissional do lobo. O vendedor estava a tentar cobrar-me uma licença para o condado de Montgomery, mas eu vivo no condado de Calvert. Foi preciso ser muito convincente da minha parte para evitar que ela me cobrasse. Faz-me pensar quantos outros clientes foram cobrados desnecessariamente, até à entrega. Disseram-me para lhes ligar dois dias antes dos balcões serem instalados. Eu fiz isso. Uma semana e meia depois, a equipa de pesquisa do site apareceu e verificou o corte nos balcões. Tudo me pareceu bem. Mais uma semana passou e depois de várias chamadas, posso finalmente agendar uma entrega. Neste momento, informei que eles querem $750,00 porque a equipe de pesquisa do site disse que a abertura do contador precisava de um corte adicional. Eu fiquei balístico! Flashback, durante a compra, eles não me deram um modelo para o recorte, me disseram para dizer aos instaladores da bancada para procurar no site. Eu disse a eles, de jeito nenhum eu estava pagando $750. E certamente não adiantado. Os instaladores da bancada usaram o diagrama do lobo do site do lobo. Depois de falar com o gerente, e algumas checagens, eles determinaram que o wolf cometeu um erro, e o contador não precisava de cortes adicionais, então neste ponto eu descubro que eles nem mesmo encomendaram o fogão que eu paguei por mais de um mês antes. Três semanas depois, o fogão está finalmente instalado. Como os tampos do fogão dos lobos não são muito descontados pelos revendedores, não houve vantagem em usar Bray & Scarff. Acontece que eles eram os mais próximos de mim. Demasiada angústia a trabalhar com eles.

O pior serviço de sempre. Entrar na loja não é uma opção, por isso encomendámos vários artigos esperando a prometida 1 hora de espera para a recolha. Claro, eles levaram o nosso dinheiro imediatamente. Esperámos mais de 4 horas sem entrega. Tentamos ligar e desligar depois de mais de 30 minutos em espera. Tentamos falar com um funcionário fora da loja e tudo o que eles faziam era gritar que não podíamos entrar na loja. Quando finalmente conseguimos que eles entendessem que queríamos uma atualização sobre uma encomenda, eles disseram que não podiam dar atualizações sobre as encomendas porque só podiam ver uma encomenda de cada vez. Seis funcionários (contando os três que só saíam para fumar) a tratar das entregas e apenas uma encomenda visível de cada vez? Ridículo. Esta loja fica a quase uma hora de carro da nossa casa e agora temos de fazer outra viagem para a recolha - partindo do princípio que eles alguma vez descobriram como preencher a encomenda. Nunca mais.