Luís Gago: Bom atendimento e muito profissionalismo!

José Amaral: Para quem quiser comprar lenha sem ter o trabalho de a arrumar tem aqui a solução. Fornecem em paletes.

Estes empregados aqui são extremamente rudes, especialmente a senhora de cabelos escuros, de cabelo curto e pesado. Definitivamente não precisa de estar a trabalhar no serviço ao cliente. Ela fez um casal de idosos estacionar o carro fora da pista de incêndio e carregar um quarto de cama colocado para o carro que estava muito longe para eles carregarem tão velho quanto estavam no calor, mas permitiu que alguém estacionasse na pista de incêndio para conseguir coisas que precisavam.

Isto diz respeito apenas à minha experiência de compra de lavadoras. Eu estava procurando aproveitar as ofertas da Black Friday este ano (2020) para comprar uma nova lavadora. O Home Depot tinha um bom negócio, e eu encomendei online. Decidi registar-me no cartão de crédito também, uma vez que a abertura de uma conta foi um extra de $100 do preço. Bem, eu fiz o pedido e nunca recebi a confirmação da compra. Eu liguei e falei com um representante da Home Depo e depois de verificar com meu banco (nenhuma transação registrada), o representante recomendou reordenar a lavadora novamente devido a um "erro de sistema... em que a TI estava trabalhando". Eu pedi diretamente com o representante de vendas online, mas... agora o pedido não estava aceitando o crédito de $100 de desconto para abrir a conta. *Sem problema, certo... o representante falou com um gerente e eles decidiram que podiam colocar uma nota na conta e "após a entrega o crédito seria reembolsado no meu cartão". Um pouco questionável, mas salvei a conversa e isso foi bom o suficiente para mim. A última parte foi o prazo de entrega. O representante olhou para a lista e disse-me que a podiam ter no dia 3 de Dezembro. Querida, este foi um grande ponto de venda para mim. Encomendar uma encomenda completa talvez fosse bom. Bem, naquela noite a "questão das TI" deve ter sido resolvida porque a minha primeira encomenda foi. Por isso tive de cancelar a encomenda do site para não receber duas lavagens. Parece que demora 3-5 dias a processar... Agora estou a ficar irritado, mas nada de mais. A lavadora vai chegar no dia 3. Dois dias antes da entrega recebo um telefonema a dizer que só vão entregar a minha lavadora no dia 17 de Fevereiro... Hum, o quê!?! Como é que o inventário fez tanta asneira que a data muda em mais de 2 meses! Dois! Então eu ligo e os representantes me passam por cerca de 30 minutos e finalmente tentam me passar para um gerente de loja local com quem eu "tenho que falar"... o gerente do poço está ocupado com outra pessoa. Tudo bem, eu peço ao representante para que ela ligue para conversar quando eles terminarem. Se você adivinhou que eles nunca ligaram... você ganhou. De qualquer forma, eu tive que ligar para a loja e falar com um gerente para ver se havia algo que eles pudessem fazer ou se eles estavam dispostos a descontar a compra por causa do problema. A resposta não foi nenhuma solução e nenhuma compensação... oh e eles não podiam garantir que eu também não receberia uma chamada no dia 15 de fevereiro que a data tinha mudado novamente. Escusado será dizer que estou desapontado com a minha experiência de compra de aparelhos no Home Depot. Eu esperava melhor. Eu cancelei o meu pedido e levei o meu negócio para Costco.