Mas eu daria 5 estrelas se eles se coordenassem melhor entre os funcionários para ajudar os clientes. Minha experiência: eu escolhi um item, fui às prateleiras para pegar o item na baía/número indicado, mas nenhum estava disponível. Perguntei a uma senhora, mas não tinha conhecimento suficiente do produto que procurava. Ela me pediu para voltar amanhã.

Pediu ajuda para comprar um sofá, pois não estava disponível online, e o atendimento ao cliente foi extremamente inútil. Perguntei se podia levantar e pagar pelo item no serviço de atendimento ao cliente. Ou pagar pelo telefone. Por causa do vírus eu não queria entrar na loja e procurar o item. Tenho mais de 65 anos e há demasiadas pessoas na IKEA. Não, não, não. A IKEA não me ajudaria. Mesmo dando ao caixa o número do item foi negado. Disseram-me que a única opção era entrar na loja, encontrar um vendedor para escrever a venda mesmo tendo os números, pagar ao caixa e depois ir buscar o sofá lá fora. Extremamente irrazoável. A IKEA não é a mesma loja. Produtos mais baratos, vendedores invisíveis, sem serviço de cortadores.