Luis Machado: Nao parecem muito interessados em vender, esquecem os clientes com facilidade!

Nuno Veiga: Atendimento muito bom e rápida na resolução dos nossos problemas

Estávamos prontos para comprar um sofá, um sofá e uma cadeira e esperámos 10 minutos sem que ninguém nos perguntasse se precisávamos de ajuda. Saímos da loja e decidimos voltar para ver quanto tempo demoraria. Esperámos 14 minutos enquanto ouvíamos e víamos 2 empregados a falar sobre como iam comer sopa ao almoço até que um deles nos veio ajudar. Foi um dos piores serviços de atendimento ao cliente que eu já presenciei em muito tempo.

Uma pequena história para ti. Há cerca de um ano que preciso de substituir a minha máquina de lavar e secar. Sempre que consertava a minha antiga máquina de lavar e secar, ela travava alguns dias depois. Tanto a máquina de lavar e secar roupa são muito velhas e finalmente decidi que precisava de as substituir por completo quando se partiram no início do mês passado, por isso fui dar uma vista de olhos durante alguns dias e encontrei um conjunto combinado no The Home Depot que queria comprar. Tentei colocar a minha encomenda de volta no dia 16 de Junho e estava à espera de alguns dias antes da entrega, não desta confusão. A minha primeira encomenda foi cancelada devido ao facto de estarem fora de stock no armazém e foi-me dito que podia encomendar no dia 26 e receber a entrega dentro de alguns dias. Por isso foi o que fiz. Tenho seguido todas as instruções que o Home Depot me deu e liguei para obter a minha janela de 4 horas depois de acordar hoje. Apenas tentando saber quando está chegando. O que eu descobri é que o Home Depot ignorou a minha janela de entrega e ia chegar tarde no dia de sexta-feira. O que não vai funcionar porque eu vou acampar. A razão de eu ter uma nova máquina de lavar e secar roupa marcada para hoje ou amanhã foi para que eu pudesse ter roupas limpas para o acampamento do dia 4 de julho. A sua capacidade de controlar o stock no seu próprio armazém, a sua programação de entregas, as suas encomendas online e a sua resposta a mim tem sido abismal: 7/1/2020