São clientes do Famoso Tate desde 1979. Sempre receberam um excelente serviço e preços. A loja Lutz não foi excepção. Comprou-lhes uma grelha a gás e teve alguns problemas menores com a disponibilidade do produto que foram prontamente resolvidos por Jaime e Kevin. Este é um bom retalhista com boas pessoas que prestam um excelente serviço.

Quando entrei na loja, não tinha a certeza do que esperar, porque a placa dizia que alugávamos quase tudo. Então entrei e comecei a olhar à minha volta e reparei que tinham móveis e electrodomésticos muito bonitos. Os preços pareciam ser muito bons, comparados com os dos seus concorrentes. Fiz algumas perguntas e notei que não me sentia pressionada a comprar nada. Normalmente, quando se entra numa loja de aluguer, a primeira coisa que sai da boca deles é O que podemos alugar-lhe hoje? Adam da Rent-2-Own não me fez isso de todo. Ele respondeu a todas as perguntas que eu tinha de uma maneira muito amigável. Eu queria comprar uma cadeira EZ ou uma poltrona reclinável e ele me mostrou o que ele tinha em estoque e o que ele poderia conseguir para mim em um curto período de tempo. Ele em nenhum momento mostrou qualquer tipo de pressão de vendas. Isso fez-me sentir muito bem, como se esta loja pudesse realmente preocupar-se com os seus clientes, e não apenas ganhar um dólar. Acabei por comprar uma cadeira que eles tinham em stock. Ele me perguntou quando era bom para mim entregá-la, não me dizendo quando eles iriam entregá-la, como os outros fazem. Decidimos um encontro que funcionou para mim. Paguei um pagamento baixo, que acredito que todos nós estamos procurando, um bom negócio. Quando chegou a data de entrega, os homens que a entregaram foram pontuais e muito profissionais, mas muito gentis ao mesmo tempo. Eles trouxeram a cadeira e por causa da minha saúde, eles mudaram a antiga também para mim. Eu não podia pedir um serviço melhor a uma empresa. Toda a experiência com Rent-2-own foi indolor e sem pressão de vendas. Agora que eu tive a cadeira por algumas semanas, não tenho certeza se é o que eu quero. Eu gosto dela, mas não tenho certeza se realmente gosto dela. Quando a recebi em casa e com os meus outros móveis, parecia um pouco diferente do que eu pensava. Liguei para fazer uma pergunta não sobre a cadeira, mas enquanto falávamos o associado disse-me que eu podia entrar e comprar outra. Pensei que eles não ficariam contentes comigo por não gostarem da minha cadeira. Ela me disse que eles tinham um novo estoque de cadeiras agora e apenas para passar por aqui e ver se eu gostava de alguma delas. Ela disse que não ficaria feliz até que eu ficasse feliz com a minha compra deles. Eu vou amanhã. Eu só quero dizer que sinto que se eles continuarem o serviço que me mostraram sozinha, eu acho que a loja deles vai prosperar e ficar muito tempo em Salem.