Jorge Bispo: Hora marcada nas guias, para descarregar, aqui não se respeita!

Joana Brito: SERVIÇO DE PÉSSIMA QUALIDADE NO BAR DE SERRALVES! Pedi uma tosta de queijo em pão saloio, e foi me apresentado este pão super recesso (notava-se que até caíram alguns pedaços de pão) recheado de 2 fatias de queijo fraquíssimo, que nem sequer completamente derretidas estavam para disfarçar o insípido sabor. De notar que esta tosta custa 3,25€, e a que me foi servida nem um cêntimo desse valor vale. Obviamente que reclamei na hora e pedi o livro de reclamações, no entanto as empregadas fizeram-se de "despercebidas" e, como não tinha tempo para estar ali a vê-las ignorar-me, acabei por aceitar a devolução do dinheiro. Enfim, é ridículo num museu como o de Serralves haver um serviço de catering tão podre como este, que nem um menu sabem escrever.

Tive até agora uma experiência terrível com esta loja tentando comprar um item de classe III da NFA. Começou com o pedido do item ao fabricante e não recebeu nenhuma comunicação quando o número de série do item chegou para começar a preencher a papelada da NFA. Tivemos que ligar ou visitar constantemente a loja para qualquer atualização e mesmo assim descobrimos que o número de série foi comunicado meses antes de eles nos dizerem. Preenchemos então a papelada e pensámos que o processo estava em andamento. 4-5 meses depois recebemos uma chamada do Nelson Tactical dizendo que a papelada que eles nos mandaram preencher estava incorreta e eles ainda não enviaram nada para ser processado. A compra de um item da NFA é um processo longo e a Nelson Tactical não facilitou nada ao não saber aparentemente o que eles estão fazendo.

O serviço de atendimento ao cliente não conseguiu salvar minhas informações de compra, não foi capaz de emitir um recibo por qualquer motivo e agora não aceitará a troca por crédito da loja. Cheguei ao ponto de insinuar que eu provavelmente nunca o tinha COMPRADO. Há literalmente mais de 10 empreiteiros na minha família que fazem hemorragia nesta loja e para eles fazerem um julgamento rápido contra alguém, deixá-los esperando na fila por mais de 2,5 horas ( sem bs) e insultar o caráter de um cliente de longa data está logo além de mim.