Nós queríamos comprar pavimentadoras 24x24. Perguntamos ao associado no centro de jardinagem se alguém poderia nos ajudar a carregá-las para o caminhão. Disseram-nos que podia, ele estava a ajudar alguém a carregar uma grelha e a encontrá-lo quando estávamos prontos para a ajuda. A pavimentadora pesa mais de 90 libras e eu sabia que não conseguiríamos levantar isso do carrinho para a cama do camião. Entrei na loja para pedir ajuda e Stephanie me disse que as pavimentadoras não eram essenciais para que o pessoal não pudesse nos ajudar. Eu disse a ela que nos disseram que eles poderiam nos ajudar e que se não o fizessem, teríamos que devolvê-las. Ela me disse que a mesa de devoluções está bem ali. Eu vou regularmente ao depósito em Olean para a conveniência e gosto de fazer compras locais, mas vou a Springville, Hornell ou Warren para fazer compras em Lowes. Se os itens que compramos foram considerados não essenciais, então por que podemos comprá-los e depois colocar nossa saúde em risco carregando itens que eram muito pesados. Se nos tivessem dito no início que estávamos por nossa conta, tê-los-íamos comprado noutra altura quando trouxemos outra pessoa connosco.

Faça um favor a si mesmo e não faça nenhum negócio nesta loja. Apenas um exemplo de quão pobre é o seu serviço ao cliente: Eu entrei para comprar um forno que custaria aproximadamente 1.000 dólares. Esperei durante 20 minutos que alguém me ajudasse. Não está claro para mim porque demorou tanto tempo, dado que dois dos vendedores estavam apenas sentados a conversar um com o outro. Em qualquer caso, um dos vendedores acabou por se dignar a ajudar-me. No meio de me explicar no forno, no entanto, ele pegou seu celular e começou a falar com outra pessoa sem nenhum reconhecimento de mim. Incrivelmente rude! A única razão pela qual eu lhes dei uma estrela é porque não há uma opção de estrela zero.