Há 3 anos que lhes apresento as minhas declarações de impostos, e sendo um cliente regular existe uma sensação de confiança, mas definitivamente não é a melhor experiência deste ano porque me cobraram $110 por um ABN enquanto tudo o que eu pedia era a minha declaração de impostos e aparentemente precisava de ter um ABN para uma determinada parte dos meus rendimentos. Nunca me disseram que seria cobrado por isso, tudo o que me disseram foi que nós vamos cuidar do ABN. Se eles me tivessem informado das cobranças que eu mesmo teria feito por um ABN, seria um processo de 15 minutos. Por favor, seja claro com os clientes sobre o que você vai cobrar e deixe-os decidir se eles querem ou não o serviço, em vez de assumir que eles vão pagar por ele uma vez que já está feito.

Grande selecção e ideias de remodelação. Infelizmente ficou preso com o novo vendedor que não sabia nada e digitava cerca de 2 palavras por minuto. Levou 45 dolorosos minutos para ele produzir uma simples citação de 4 itens. Provavelmente teria ficado uma impressão melhor se eu tivesse conseguido mudar para uma das pessoas que ele estava sempre fazendo perguntas. Todos precisam de começar em algum lado, mas perderam uma venda devido a esta experiência.