Entrei na RAC para alugar uma reclinável e adoeci enquanto lá estava. Luis RIvera foi muito prestativo e atencioso comigo durante este tempo difícil e embaraçoso. Conseguimos completar a transação graças à paciência da Sra. RIveras. Também vou acrescentar que a cadeira foi entregue como prometido e me senti muito confortável com o cavalheiro que a entregou. O preço pareceu justo.

Eles fecham às 20h, mas não atendem o telefone. Disseram-me que os meus móveis serão entregues dentro de 4 semanas. Não há espectáculo. Depois disseram-me que não têm a mobília... estão à espera de a ir buscar à mobília da Ashley e de esperar mais 2 semanas... umm?! Já passaram um total de 8 semanas sem mobília.

Não posso nem ligar para perguntas gerais. Coloquei uma encomenda online para recolha na loja, que dizia "1 sobrou em stock, encomenda para recolha no mesmo dia" e recebi um e-mail após a minha encomenda que só ficaria pronta na próxima semana. Estranho, certo? Tentei ligar uma hora mais tarde para que o sistema deles pudesse actualizar a minha encomenda para perguntar se vai mesmo demorar uma semana inteira ou se estava pronta mais cedo, mas o atendedor automático é apenas um incómodo para passar, e quando pergunto pelo representante de serviço ao cliente, fico em espera durante mais de 20 minutos até decidir desligar. Era um sábado, talvez eles estivessem apenas ocupados. Tento novamente hoje, segunda-feira à tarde, exactamente a mesma coisa. Mais de 20 minutos em espera e eu desligo. Alguma coisa ainda mais estranha? O item que eu encomendei ainda está listado online como "1 sobrou em stock, encomenda para recolha no mesmo dia". Se não estiver realmente disponível, basta dizer BestBuy. Eu dei-vos negócio sobre a Amazon porque vocês "tinham-no em stock" mas acho que nunca o fizeram. Que vergonha para as tuas tácticas enganosas.