Sou cliente desde 2014, e senti-me tão decepcionado este mês com o tratamento que recebi do gerente chamado John. Ele desligou-me o telefone depois de eu lhe ter apresentado um problema que eu tinha com a entrega. É a segunda vez este ano que as minhas encomendas não foram pontuais. Mais de uma hora de atraso em relação ao tempo de entrega que me deram. Da primeira vez, as caixas estavam vazias sem mercadoria. Da segunda vez, a mercadoria estava partida. Não recebi nenhuma chamada para me avisar que a entrega não estava dentro do prazo. Eu não recomendo ao menos ter serviço de entrega com esta gente. Eles não sabem como lidar com os clientes. Eu acho que todos nós precisamos ser bem tratados ou pelo menos, receber uma boa explicação sobre o que está acontecendo quando somos nós que permitimos que empresas como esta possam fazer negócios . Hoje em dia, trabalhadores como nós trabalham muito para receber de empresas como Badcock nada mais do que desculpas para que seu trabalho não tenha sido feito corretamente. Esqueceram-se disto :O atendimento ao cliente é o acto de cuidar das necessidades dos clientes, fornecendo e prestando um serviço e assistência profissional, útil e de alta qualidade antes, durante e depois de os requisitos dos clientes serem satisfeitos. Paul McKinney

Experiência horrível. Comprei-lhes uma peça para a minha geladeira e paguei 100 dólares para alguém vir instalá-la, só para descobrir que a peça estava quebrada. Voltou para a loja para devolvê-la, mas ele foi extremamente rude, e se recusou a fazer qualquer coisa até eu lhe dar o número de série e modelo da geladeira (que eu não precisava dar a ele para comprá-la), uma vez que eu dirigi e hora em casa e de volta para pegá-la, ele então disse que eu teria que pedir para o instalador ligar para ele para verificar se ela estava quebrada. Então esperei mais uma hora para o instalador retornar minha ligação, só para dizer que a peça não funcionou. No final ele não me devolveu o dinheiro, mas trocou a peça, e eu acabei tendo que pagar outra taxa de serviço de 100 dólares, e é claro que ele se recusou a cobrir nada disso. Não tenho ideia de como esta empresa pode sequer continuar no negócio.