Deixa-me começar por dizer que sou um comprador de Lowes. O serviço ao cliente em Lowes está sempre no ponto e não faz muito em casa. Hoje não foi diferente. Entrei na loja e vi dois funcionários na frente que não se preocuparam em falar ou me perguntaram com o que eu precisava de ajuda. Passei por 2 em frente ao caixa que fingia que não me viam ali parado a olhar à minha volta. Fui propositadamente para outro departamento onde vi TRÊS funcionários de pé e fiquei ao lado deles e olhei em volta esperando que eles parassem sua conversa para me reconhecer. Não! Foi preciso que eu subisse à mesa e perguntasse à gerência antes que eles me perguntassem se podiam ajudar. David entendeu de onde eu estava vindo depois do fato e tentou ajudar. A Sra. Bernie e a AT foram as únicas pessoas que ajudaram. É uma seca ter que passar por 7 pessoas para conseguir atendimento ao cliente. Acontece que eles não tinham o que eu procurava em stock. Eu liguei antes de vir e adivinha? NINGUÉM ATENDEU O TELEFONE. Desperdicei uma viagem, mas encomendei os meus produtos na loja desde que já lá estava. E é por isso que eu faço compras em Lowes.

Até agora, muito desapontado com a melhor compra. Os membros da equipa que nos ajudaram no dia da compra foram muito simpáticos e conhecedores e é por isso que estou a dar 2 estrelas em vez de 1. Mas cada pedaço da melhor experiência de compra depois disso foi horrível. Comprei uma nova máquina de lavar loiça e uma máquina de secar roupa numa sexta-feira e escolhi os modelos que fizemos porque nos disseram que estariam disponíveis na quarta-feira. Menos de uma semana de entrega funcionou perfeitamente para nós. Recebemos uma chamada na terça-feira dizendo que nosso tempo de entrega tinha mudado para mais de 2 semanas longe do dia de entrega esperado. Tivemos que ir à loja e falar com os associados novamente para tentar encurtar o tempo de entrega porque nós compramos especificamente com base na disponibilidade. Foi encurtado para uma semana após a data de entrega original. Recebemos a chamada da melhor compra na noite antes de nos dizer que a janela de entrega seria do meio-dia às 20 horas. Recebemos uma chamada do entregador às 8:30 da manhã seguinte, dizendo que chegaria em 20 minutos. Quando chegaram trouxeram o secador mas disseram-nos que a máquina de lavar louça que comprámos não funcionava na nossa cozinha por causa do tamanho. Quando estávamos a comprar os electrodomésticos disseram-nos que era basicamente um tamanho 1, mas aparentemente somos a excepção a isso. A máquina de lavar loiça que serve na nossa cozinha não está nada disponível, por isso no final ficámos muito desapontados com a dor de cabeça. Quando entramos na loja após a entrega antecipada o cliente na secção de electrodomésticos que estava à nossa frente na fila estava a falar basicamente da mesma coisa que nós experimentámos, más janelas de entrega, peças em falta nos electrodomésticos e também tivemos múltiplos problemas. No geral, eu provavelmente não recomendaria a compra de electrodomésticos, na melhor das hipóteses, a qualquer outra pessoa.