Júlia Andrade: Muito simpáticos com produtos muito bonitos

Christopher Barbosa: Foi feita uma compra nesta loja, e quando tentamos devolver o produto não usado ou estragado com o talão de compra e com as etiquetas, a funcionária da loja foi extremamente ofensiva. Disse que nos dava um talão com o valor dos artigos só que com o valor do produto em saldo, ou seja, roubar dinheiro a clientes. Inicialmente podíamos fazer a troca mas depois de nos ter dito as circunstâncias reclamamos e a senhora decidiu que já não nos fazia a troca. A própria disse que ela é que decidia a quem faz a troca e a quem não faz. O talão de compra não diz nada sobre trocas e nem na loja física tinha algo sobre os direitos do consumidor naquela loja, mas quando visitei no website da marca, e depois de contactar a loja em Lisboa foi nos informado que é efectuada a troca ou um vale no valor até 30 dias. A funcionária, Maria do Carmo, foi extremamente elitista e mal educada da forma que falou connosco. Disse “esta loja não é a Zara”, a insinuar que a Zara ou pessoas que compram na Zara fossem abaixo do nível dela e da marca que ela representa. Ofendeu a minha irma a nível pessoal. Tenham cuidado ao comprar nesta loja, a senhora Maria do Carmo é extremamente mal educada, e representa a marca muito mal dizendo que ela é que decide a quem faz trocas e a quem não, isso é discriminação e vigarice.

Eu gosto disso se você tiver uma conta extra profissional, que é gratuita para qualquer um, Home Depot mantém um registro da quantidade total de dinheiro que você gastou durante o ano. Isto é uma grande ajuda para fazer impostos. Também permite que você retorne em troca de coisas sem recibo. Se eu tivesse que sugerir uma melhoria seria que eles dessem descontos automáticos à medida que a quantia que você gasta aumenta.

Atualmente estou tendo o pior atendimento ao cliente que eu já experimentei na Best Buy e provavelmente nunca mais vou comprar nada importante com eles. Estive em espera durante mais de 30 minutos porque o sistema automatizado me transferiu incorrectamente para a reparação de computadores em vez da reparação de aparelhos para a minha máquina de lavar. Outros 30-50mins eu finalmente tenho um agente chamado Axel que diz que ela não tem nenhum aplicativo disponível, então eu terei que esperar enquanto ela recebe um aplicativo para mim. Depois de mais 10-15 minutos. Fico desconectado. Tento novamente e depois de mais 40-50 min. em espera desisto. Eu tentei uma última vez e depois de esperar cerca de 20 minutos. Eu tenho um outro sistema automático que me diz que preciso colocar o meu número de série e se eu não o tiver, preciso desligar e ligar de volta quando o tiver.