Júlia Andrade: Muito simpáticos com produtos muito bonitos

Christopher Barbosa: Foi feita uma compra nesta loja, e quando tentamos devolver o produto não usado ou estragado com o talão de compra e com as etiquetas, a funcionária da loja foi extremamente ofensiva. Disse que nos dava um talão com o valor dos artigos só que com o valor do produto em saldo, ou seja, roubar dinheiro a clientes. Inicialmente podíamos fazer a troca mas depois de nos ter dito as circunstâncias reclamamos e a senhora decidiu que já não nos fazia a troca. A própria disse que ela é que decidia a quem faz a troca e a quem não faz. O talão de compra não diz nada sobre trocas e nem na loja física tinha algo sobre os direitos do consumidor naquela loja, mas quando visitei no website da marca, e depois de contactar a loja em Lisboa foi nos informado que é efectuada a troca ou um vale no valor até 30 dias. A funcionária, Maria do Carmo, foi extremamente elitista e mal educada da forma que falou connosco. Disse “esta loja não é a Zara”, a insinuar que a Zara ou pessoas que compram na Zara fossem abaixo do nível dela e da marca que ela representa. Ofendeu a minha irma a nível pessoal. Tenham cuidado ao comprar nesta loja, a senhora Maria do Carmo é extremamente mal educada, e representa a marca muito mal dizendo que ela é que decide a quem faz trocas e a quem não, isso é discriminação e vigarice.

Tentei devolver a minha encomenda online lá desde que mostrou esta loja para devolver. Disseram-me que não aceitam devoluções para encomendas online. Mostrei os detalhes da minha devolução que mostra a loja deles, mas mesmo assim disseram-me que não aceitam devoluções online. Deram-me Tai Ngo, o cartão de visita do Director Geral.

Todos os móveis que têm são gigantescos, inacabados e esculpidos de forma natural. Não parece que as cabines individuais sejam propriedade de pessoas diferentes. A mesma mobília está em toda a loja. É MUITO caro, e você tem que pagar $5 para estacionar se você passar cinco horas ou cinco minutos na loja. Estou tão desapontada. Eu costumava adorar esta loja.

Fui lá à procura de um mini-frigorífico e de algumas outras coisas, mas não consegui arranjar um empregado para me ajudar. Cada vez que eu pedia ajuda a rudeza de me colocar na fila do atendimento ao cliente. Acho que esta loja está a perder o seu serviço de apoio ao cliente. Eu tive que levar o mini-frigorífico para o registo para conseguir um preço. Muito decepcionado com a forma como fomos tratados.